泰康在线:“大健康战略”促飞速发展

【摘要】近年来，互联网保险成为业界关注的焦点，而泰康在线作为四家互联网保险公司之一，凭借其迅猛的发展势头，被看作业界的典型标杆。据了解，泰康在线2017年1-3月原保费收入达到31932.9万元，与去年同期相比原保费收入翻了62倍。

　　在同化中做不同，移动化战略显成效
　　互联网保险能够快速发展正是得益于互联网技术的兴起，“互联网+”催生了更多的保险场景和用户需求。
　　作为深耕互联网保险领域17年之久的泰康在线，同样深知场景化保险对于解决用户需求的重要性，目前泰康在线已经布局商旅、电商、物流、医疗、健康、金融、体育、O2O八大业态，连接100多个场景，推出“外卖骑士意外险”、“退货运费险”、“放心淘”、“小额丢失险”等 200余款产品。显然，泰康在线在场景化进程中的成绩非常显著。
　　同时，泰康在线认为，场景化是所有互联网保险企业都在做的一件事情，市场实际上趋于同化，而且，场景化的投保用户往往是流动的，不能成为互联网保险企业的真正“忠粉”，其症结在于场景平台上用户对保险公司的品牌认知、互动和黏性不足。
　　正因如此，泰康在线在布局场景的同时也在积极推进自有平台的移动化战略，不断加强自有平台的建设，PC官网/移动官网/APP/微信的数据打通，实现四大平台的一体化。自有平台以用户为中心，根据用户的使用习惯，开展移动化投保、便捷理赔等全方位服务，增强客户粘性。
　　为了追求极致的用户体验，泰康在线凭借着领先的技术优势，将大数据、人工智能、云计算等技术融入到保险的各个环节，以便提高效率，让用户更便捷、更安心地享受到保险服务。比如，泰康在线已经通过OCR图片识别技术大幅度的缩短客户的理赔周期，过去可能长达一个月的理赔周期的个案，现在已经可以实现在一周、甚至几分钟内完成。
　　不断提升的用户体验把分散在场景中的用户汇集到自有平台本身，形成有效的用户回流。这不仅让整个保险的购买体验更好，也可以解决保险和用户的黏性问题。据了解，泰康在线移动端客户数和保费增长迅速，未来也将成为泰康在线的核心竞争力之一。

　　大健康战略优势，迎接新蓝海市场
　　近两年互联网健康险发展迅猛。据中国保险行业协会发布的数据显示，2016年互联网健康险表现抢眼,保险规模保费达到31.8亿元,增长率高达209.9%，涨幅明显高于其他险种。在互联网健康险风口面前，作为国内四家互联网保险公司中唯一有着传统寿险基因的泰康在线，有着得天独厚的优势。
　　泰康在线相关负责人表示，互联网健康险是互联网保险市场中的蓝海。这以下两方面的原因，一来是中国经济快速发展，人们生活品质不断提升，健康意识越来越强，对健康险需求不断增加;二来是政策利好，去年政府印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出要“积极发展商业健康保险”，健全医疗保障体系。不过，健康险并非新兴险种，互联网保险企业要快速驶入健康险蓝海，还需要探索区别于传统健康险的新模式。
　　众所周知，泰康在线在互联网保险领域的核心优势即是“大健康战略”。一直以来，泰康在线与健康、医疗、医药产业不断强强联手，一直致力于为用户打造一个完善的大健康 生态圈。泰康在线希望保险可以作为这个大健康 生态圈中的支付手段，让用户获得健康风险保障的同时，可以享受到更高的医疗服务。
　　得益于Insurtech的兴起，泰康在线利用云计算、大数据等技术在行业首创健康信用评分体系——“泰健康”体系。据了解，“泰健康”通过对用户进行多维度的数据分析，不仅可以提醒用户养成良好的健康习惯，也可以向用户推荐更有针对性的健康险产品。据了解，泰康在线从2015年开始至今已积累了700万“泰健康”会员。目前,“泰健康”经过一年的积累，将理论深度应用于实践，提供健康状况差异化定价的产品，把健康服务和保险深度结合，为细分人群提供包括优质医疗资源、健康管理服务和保险保障的一揽子解决方案。
　　同时,泰康在线对健康产业也在同步创新，为更多体制内医生个人和新兴医生集团提供医院基础保障范围上的高额保障;与基因检测领域深度合作，在基因检测责任保障和含基因检测服务的创新保险产品开发做到行业领先。
　　事实上，泰康在线现有的保险产品都在不断融合大健康理念。今年2月泰康在线发布国内首款“健康车险”。在人们的传统认识中，车险肯定是以“车”为投保标的。然而，泰康在线将“大健康”理念植入之后，车险不仅聚焦于车，更聚焦于车主的健康。泰康车险把核心立足点从前端销售转移到后端的服务上，促使用户体验产生了相当程度的颠覆，实现“聚焦于人，服务于人，普惠于人”。
　　根据传统保险业界的发展规律，财产险公司从开业到实现盈利一般需要三年时间。泰康在线经过短短一年的发展，仅凭借原有注册资本金，通过积极创新，精细运营，便实现了在产品创新、技术发展、团队建设等多领域的飞速发展。

　　慧择提示：泰康在线于2015年底成立，2016年年底财产险保费收入即达到7.2亿元，积累1.2亿用户，其中，投保用户超过6500万。另外，泰康在线核心战略是“大健康战略”，这将进一步促进公司发展。