京东金融推出“送货龟速险”

【摘要】一年一度的双11又快到了，但是，每年双11“下单一时爽，收货徒伤悲”的事实却摆在眼前。面对严峻的形势，京东金融推出了“送货龟速险”退货险：京东配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。

　　保险精算师押宝 京东金融敢赔
　　每逢双11消费高峰，快递送货量几乎是平常的三倍，由于积压的快件较多，如果快递员匹配不足，要完全“消化”这些快件起码需要一周，甚至更长时间。国金证券苏宝亮保守预计，今年双11将创造快递史上单月业务量最高的记录。虽然各家快递公司厉兵秣马积极备战双11，但现实状况依旧严峻。
　　乍一看，“送货龟速险”赔付的5元钱并不多，但是面对10.5亿件快递，京东金融的这份保险赌一把物流速度，想必也是勇气可嘉，但对消费者来说，就是天上掉馅饼似的福利。
　　一般来说，保险赔付规则和赔付金额都要根据保费收入、赔付概率等一系列因素做精算，在保险行业里，最有价值的职业之一就是精算师，他们几乎能决定这笔买卖的收益。
　　显然，这次精算师认为京东配送的国内送货时长超过3天的概率不高，而其他快递国内送货有可能时长在8天左右。
　　今年的双11，京东也是卯足了劲，投入了5个亿，让七大仓通宵作业，并开通了夜间上门接货服务，部分城市的配送时间延后到晚上21点。众所周知，京东这几年在物流体验上全方位布局，并且引进了智能机器人设备，机器人仓、机器人分拣等让配货更智能化，数据显示，目前京东自营商品的配送超过85%的订单都已实现当日达和次日达配送。
　　今年以来，京东金融把消费金融服务从消费金融本身延伸到了对消费者的关注，围绕消费者展开一系列个性化服务，并拓展了更多消费权益。京东金融副总裁许凌就指出，狭义的消费金融是支付、信贷，但广义的消费金融则包括支付、信贷、理财、保险等任何能提升消费能力、解决消费难题的服务。

　　意义大于产品本身 唤醒行业重视消费体验
　　2015年5月20日京东金融正式进军保险业，双11期间，京东金融还将推出了价保险、第三方账户安全险、交通全面保、延长保修、无理由退换、意外换新险等电商类保险保障服务。以保价险为例，凡是双11期间在京东购买任何商品，都可以获得30天保价的保险权益。
　　在过去的20多年里，我国传统保险业取得了长足的进步，但产品同质化、缺乏核心竞争力、经营模式雷同。但随着互联网保险的兴起，在开放的平台上，保险类金融服务越来越产品化，并且也正在成为一种福利和消费权益回馈用户。
　　比如“送货龟速险”， 11月1日-11月10日期间，只要是在京东商城购物的消费者，在订单支付完成后都可以免费领取。并且，互联网保险产品受到的局限性越来越小，“送货龟速险”就能够对所有电商平台购物提供保障，消费者无论通过哪家电商购物，只要是配送时间晚了，均可以获得京东金融的赔偿。
　　业内分析人士认为，过去金融服务大多是卖方主导，消费者只能选择市场上现有的产品，而现在，互联网技术和平台的突破了物理时空的限制，可以服务于全国乃至全世界各个地区、不同时区生活的人，让他们可以快速地享受到标准化的服务，因此，在流量和盈利模式转型的驱使下，传统金融机构也正在探索如何将服务产品化，以消费者需求为中心去提供服务。
　　京东经营多年，对消费者有着深刻的理解。此次双11，京东金融与保险公司合作推出的“送货龟速险”目的正是抓住消费者双11购物体验痛点，为其提供保障，给予关怀，更重要的是，希望向市场传递提升电商物流体验、理性消费的理念。
　　对于消费者而言，互联网技术让生活更便利，保险产品也增加了更多趣味性，反映出某个时段或者某个生活状态下消费者的痛点，并且给予一定的保障，这让人们的金融生活也更加丰富多彩了。

　　慧择提示：在今年双十一来临之际，金融金融推出了“送货龟速险”， 在京东购物送货时间超过3天管赔，其他平台超过8天可赔付，最高赔付金额为5元。不过这款产品的推出，本身服务消费者的意义超过了产品本身。