京东金融保险打造综合保险服务平台

【摘要】目前，互联网保险行业正在开始“加速跑”。凭借天然的生态圈优势，目前京东金融保险服务消费者数量已超过1亿人，续保商家超过67％，并根据消费场景，先后推出了“延保险”、“意外险”及“30180”等保险服务。

　　延展消费场景，提出“京东品质”计划
　　今年以来，京东金融保险更加强调对消费者的关注，拓展了更多消费权益的保障。依托于电商消费场景，京东金融保险业务提出了全面优化购物品质计划，即“京东品质”计划，联合业内优质的保险公司，为京东用户量身定制包括3C及家电类产品的保障，解决传统方式难以覆盖的售后保障问题。
　　考虑到用户在京东商城交易中可能产生退货、物流破损、商品质量等问题，京东金融保险提供的各种创新险种应运而生。例如，针对消费者买手机容易碎屏这一痛点，京东金融保险适时推出了“碎屏换新险”。此外，一改常规的厂商保修形式，京东金融保险推出了“延保险”、“意外险”及“30180”(30天包退、180天包换)等保险服务，切实解决了消费者对手机、相机、家电等贵重物品的维修及换新问题。
　　目前，京东金融保险所推出的优化购物品质计划已覆盖近10万件商品，上线至今，3C及家电订单增长显著。
　　值得一提的是，今年11·11期间，京东金融率先上线了“送货龟速险”，意在解决消费者购物后送货难题，提升电商物流体验、理性消费的理念。据统计，11·11期间，超过300万用户领取了“送货龟速险”，成为重塑用户消费体验的一大创举。

　　科技驱动创新，搭建综合性平台
　　在金融科技层面，京东金融保险依托公司整体科技能力，不断尝试与其它平台合作，开发具有互联网属性的创新产品，借助双方资源及品牌优势，面向更多精准人群提供保障服务。例如，京东金融联合大街网推出“求职保”，针对大学生在求职过程中遇到的“意外”提供保险服务。
　　此外，凭借京东金融大数据实力与传统保险公司优势的精算资源，两者联合开发出了诸多更贴合用户需求的保险产品。其中，将京东白条与传统车险相结合，推出“分期车险”产品，提供分期、免息车险服务；与互联网汽车创新公司、服务机构合作，打造“车服平台”；与四维图新合作推出“车联网”大数据金融服务，上线车险新功能。
　　京东金融保险平台一直把呵护生命健康，为消费者提供全方位的保障作为一项长期使命。目前，平台已上线女性、老人、婴幼儿等健康险种，交通、户外、体育运动等意外险种，境内、境外、申根等旅行险种，孝亲保、1＋1返还型等重疾险种。与此同时，推出了“年金险”等产品，为用户提供功能更多实在的健康保险。
　　京东金融保险业务相关负责人表示，“京东金融保险坚持针对不同场景以及差异化的细分产品，给用户设计体验量体裁衣的创新保障，打造综合保险服务平台”。根据大数据的精准性、动态性以及在此基础上构建的风险管理体系，京东金融保险将全面输出金融科技能力，结合更多的应用场景，给予用户更多保障和更加丰富的体验。

　　慧择提示：京东金融保险延展消费场景创新打造综合保险服务平台，将京东白条与车险结合，用户可以分期支付车险，并且上线了健康险、旅行险等险种，为用户提供多样化的保险保障。