厦门人保财险迅速展开灾后查勘理赔

【摘要】今年全球风力最大的台风“莫兰蒂”袭击厦门之后，中国人保财险厦门市分公司，全员投入抗险救灾和灾后查勘理赔工作，确保在最短时间内将保险赔款送达客户手中，为灾后重建、社会稳定发挥国有大型保险企业应有的作用。

　　当天下午，中国人保财险总公司理赔事业部总经理毕欣带领总部理赔专家从北京飞抵厦门，立即前往受灾现场指挥抢险救灾，拜访受灾客户了解灾情。同时，人保财险已经紧急从广东、江西、浙江、江苏和安徽5省抽掉了30多名车险和非车险的定损理赔专家前来支援厦门分公司理赔工作，为及时赔付提供专家技术支持。作为国有大型保险企业，人保财险已计提充足的赔款准备金，能够应对大灾之后的保险理赔和保险赔偿需求。

　　据统计，截至17日17时30分，厦门人保财险已接车险报案15043件，其中水淹车362部；非车险报案695件，其中100万以上案件78件；已赔付案件206笔，赔付金额155.95万元。

　　厦门人保财险分公司介绍说，15日，该公司总经理室根据灾后第一天客户报案和公司现场查勘情况，积极调整部署，启动大灾三级预案。分公司成立灾后应急指挥部，指挥部下设车险查勘，非车险查勘、后勤保障和协调四个工作组，组织全员参与投入灾后理赔。

　　在灾后的3天里，厦门人保财险全员放弃节日休假，积极参与到灾后的查勘理赔工作，客户服务部95518专线及时受理客户报案，科学调度现场查勘；理赔服务专员不分昼夜奔赴各出险现场，协助施救，展开查勘定损；分公司灾后第一时间启动了大灾响应紧急预案，开通理赔绿色通道，实施免气象证明、免事故证明、免现场查勘的“三免”服务政策；同时特别推出零手续理赔服务(无需提供驾驶证、身份证)，足额投保车损险的客户在本次台风中车辆所受损失均将获得足额赔付。

　　慧择提示：在“莫兰蒂”袭击厦门之后，人保财险理赔事业部总经理亲自前往厦门，并从广东、江西、浙江等5省抽调了30多名定损理赔专家前来支援。在灾后的3天内，人保财险积极参与理赔工作，开通理赔绿色通道。