“全民小保镖”上线打造智能保险顾问

　　【摘要】随着智能化科技的发展，人工智能技术开始在金融领域里开始得到深度应用。在此背景下，一款人工智能保险顾问产品“全民小保镖”近日正式上线运营，标志着互联网保险领域也开始了智能化的探索。

　　「全民小保镖」是金融科技公司上海数集金融旗下一款以人工智能技术为基础的保险顾问产品，凭借 “用户对话体系+人工智能系统”一整套完整解决方案，为用户分析保险需求，解读保险产品和条款，定制个性化方案和提供理赔指导等保险相关服务。目前，“全民小保镖”的合作伙伴包括中国平安、中英人寿、安联保险等众多知名保险业巨头。

　　「全民小保镖」目前以微信服务号作为用户入口，其后台拥有一套完整的客服支持系统和人工智能辅助系统。不同于传统代理人素质参差不齐的现状，「全民小保镖」这套系统保证每一个客服人员在与用户交流过程中提供最专业可靠的信息，确保服务水平的高质量和稳定性。通过与用户进行深度对话，小保镖”能够专业、客观、中立地解答用户对于保险产品的各种问题。专业化客服系统能高效解决超过90%的重复信息需求，而人工智能辅助系统则是解决用户的长尾需求，为用户提供更加个性化的保险信息。

　　据悉，为应对保险配置中的诸多复杂情况，数集金融研发了一套基于用户实际需求的智能算法，针对用户的家庭情况、收入情况、理财风格和未来规划等因素，为用户分析各个阶段的保险需求，将用户需求与市面上大规模的保险产品数据进行智能匹配，继而为用户提供最适合、最具性价比的个性化保险方案。

　　在用户在保险选择阶段给出专业意见的基础上，“小保镖”还在保单管理、核保、理赔和方案优化等方面为用户提供持续服务和专业指导，使用户在保险产品周期内都能享受到稳定、优质的服务，解决保险行业内长期存在的「重销售、轻服务」的问题。

　　2015年，我国通过互联网进行投保的人数已超过2亿，互联网保险占行业总保费的比例为4.7%，但在这其中绝大多数是相对简单、标准化的财产险和意外险产品。据全球增长咨询公司沙利文估计，未来五年内，互联网人身险市场的保费总额将达到10220亿元，市场份额也将达到互联网保险市场的70%。目前人身险市场仍处于起步阶段，「全民小保镖」通过这种智能化服务的模式切入人身险市场，使互联网保险行业迈出了新的探索步伐。

　　慧择提示：全民小保镖是一款以人工智能技术为基础的保险顾问产品，合作的公司有中国平安、安联等，能够解决客户的长尾需求，可为用户提供保单管理、核保、理赔和方案优化等方面的服务。