当境外旅游意外事故发生率上升时,国家旅游局、旅行社以及境外旅游爱好者对境外旅游参团方式的安全性越来越重视。境外旅游的热门现象造就了不少商机,而在这些商机里,我们看到的是违背旅游安全意识的行为——拼团出境游。
目前,拼团出境游的现象十分普遍,特别是一些中小型的旅行社,由于客源不足,通常采用几个旅行社客源拼合成一个团队的方式来操作。由于拼团不同于大型旅行社的常规操作,容易导致当地地接社不固定、地接社资质不合格、雇用司机经验不足等问题。
但据了解,出境游散客拼团的现象在国内十分普遍,尤其是一些高端线路或是相对冷门的线路更是常见。拼团的操作方式常多见于一些中小型的旅行社,因为中小型的旅行社一般客源不足,因此采取拼团的方式比较容易组成团队,它不同于大型旅行社的常规操作,容易导致当地地接社不固定、地接社资质不合格、雇用司机经验不足等问题。这种情况在一些大型的旅行社,尤其是热门目的地线路比较少见。 境外旅游爱好者在选择旅游方式时,需要充分了解散客拼团的隐患,避免成为拼团一族,保障自身的安全。
隐患一:对口地接社素质不稳定
中小型旅行社以拼团的方式来操作出境游线路,所“对口”的地接社不太固定,无法保证稳定的接待质量。目前出境游特别是美国游的同行价格竞争越来越厉害,许多旅行社为了降低线路价格以吸引游客报名,只好想方设法降低成本,因此选择报价便宜的地接社来接待团队就成了他们共同的选择,而这些地接社可能规模很小或是刚成立不久,甚至可能安全记录以及信用记录都不是太好,这些成为游客旅途中的安全隐患。
隐患二:临时司机经验缺乏
散客拼团的旅行社通常会选择国外一些低成本运营的地接社,但这些地接社由于平日接待的团队不多,没有固定的车队和司机,交通安全方面存在隐患。在美国,司机是“有工开才有钱收”的,如果是大型的、有品质保证的地接社,会经过严格审核,选择一批固定且有旅游接待经验的司机为之效劳,而如果是一些低成本的小型地接社,则多会临时雇用司机,这些司机通常因为工作不稳定,并缺乏旅游驾驶的经验,还可能被随机要求超时驾驶,导致疲劳驾车,这些因素都可能导致交通事故。
隐患三:散客团无全陪难统筹
一般情况下,散客拼团出境的旅行团都不会随团派全陪,在人生地不熟的环境下,没有全陪帮助游客和当地地接社沟通,统筹安排行程,游客只能听任地接社的安排,也会大大降低旅游的服务和质量。此外,在出境游行程中通常有一些自费项目,一些地接社的导游通常会游说客人参加,而这些自费旅游项目通常是临时加上去的,会令原本就“拥挤”的行程更加紧张,可能令司机、导游出现疲劳工作的状态,从而可能导致交通意外事故的发生。如果是有经验的全陪在,就可以进行适当沟通、调整行程,可能会令游客、司机、导游有更多时间休息。
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