极保障计划保险上线半年 投保量即达到了千万量级

　　【摘要】近年来，我国保险行业发展迅猛，市场竞争也日益激烈，众多保险公司不断创新，相继推出一些适合市场适合保险消费者的高质量产品。近日，蚂蚁金服联合保险公司、极有家平台推出的极保障计划保险。

　　该险种上线半年，投保量即达到了千万量级。据了解，这一险种是首款针对家居电商的互联网保险，为卖家的服务履约能力进行投保，具体保障的场景包括上门免费退货、货物破损赔偿、材质免费鉴定、一年质保等几个方面。

　　“投入几千元的保费，换来300万的销售增长。”这是一家家居电商卖家“刻凡家居”最近半年的销售体验，而像刻凡家居这样的卖家，在今年的家居电商中，不在少数。

　　极有家是阿里巴巴旗下的家装电商平台，根据极有家的统计，今年6月，首批参与投保极保障的近千位卖家，现在的月均销售额较6月份同比增长高达162%。据卖家透露，销量的猛烈增长，实际上和其背后的互联网保险有着莫大的关联。

　　刻凡家居负责人杨毅给记者列举了一个真实案例，几个月前，一位杭州买家在他的店铺中购买了一张价值2200元的床，但收货时，用户发现自己看错了尺寸，床买得太大，放在房间里很不合适，于是想要退货。可是，床是一个大件，上门退货的包装费、人工费、物流费，总计需要1000元左右，这笔钱，无论对于用户还是卖家，都是很大一笔负担。“因为我们店铺之前已经投保了极保障，所以主要的退货费用由保险公司承担了，客服很干脆地答应了退换货，买家一分钱都不用付，用户体验自然很好。”杨毅解释说。


　　杨毅所说的退货费用补偿，是极保障的其中一项保障内容，当用户发生退换货行为时，卖家先行承担退货相关费用，用户确认退换货完成后，由保险公司进行理赔，赔付金额根据货品情况而定，20-800元不等，理赔过程基本可在24小时内完成。除此之外，极保障的保障内容还包括：针对物流破损的赔付、免费材质鉴定和一年质保，例如用户在收货30天内，如对所购的家居或建材的材质有异议，可申请材质鉴定，鉴定费用由保险公司承担，如果材质确实不符合卖家描述，卖家需要退一赔二。

　　用户体验的大幅提升，对销量的促进作用非常明显，据杨毅计算，投保极保障后，自己的成交额从半年前的不到100万，上升到现在的每月400万，足足涨了4倍之多。

　　慧择提示：在竞争如此激烈的保险市场中，保险公司应该要提高创新意识，以客户为中心，不断推出高品质的产品来满足不同消费者的多样化需求。只有这样，保险公司才能在今后的竞争中走得更加长远。