枣阳市多措并举促进干部服务群众能力大提升

　　【摘要】为进一步锤炼干部作风，密切干群关系，维护社会稳定，近日，枣阳市主要采取多项举措促进干部服务群众能力大提升。那么枣阳市主要采取了哪些举措呢？

　　为切实增强城乡居保干部服务意识，转变服务观念，提高服务水平，营造良好的服务环境，湖北省枣阳市城乡居民社保局主动适应发展新常态，做到“三主动、三个不”，促进干部服务群众能力大提升。

　　主动加强学习，不出错。建立“长期学、自觉学、人人学”的长效学习机制，积极开展“一人两课”活动，即每位干部职工根据自身工作职责讲授一节政策业务科，充分利用道德讲堂平台讲授一节道德品德课，双管齐下，不断丰富学习形式，完善学习内容，切实提高服务水平，增强服务本领，确保业务处理不出错、不违规。通过实际操作，把理论学习的内容“摆到”工作流程中去，以此检验是否便捷。强化“零等候、零距离、零差错”的岗位意识和“不推诿、不延误、不谋利”的责任意识，进一步简化办事程序，提升办事效率和质量，形成比、学、赶、超的氛围和务实高效的办事作风，打造群众满意的服务平台。

　　主动协调配合，不推诿。树立大局意识和协作意识，做到层层有压力，人人有责任，事事有人管。进一步加强与公安、民政、国土、银行等部门之间的配合对接，充分发挥会商帮联作用，进一步加强对乡镇人社服务中心和村级城乡居保代办点的指导监督，为城乡居保创造良好的工作环境。同时强化内部协调，各项任务明确到责任主体，精密配合，协同作战，互相维护，互相照应，发扬团队协作精神，增强全体干部职工的凝聚力、向心力，形成了全市上下一条心、全局工作一盘棋、推进发展一股劲的工作格局，真正做到“主动服务不推诿、协调服务不扯皮、高效服务不拖拉”。

　　主动发现问题，不积压。严格落实首问负责、限时办结、责任追究等管理机制，靠制度约束服务，鼓励各级工作人员主动去发现问题，采取技术手段，通过筛选、比对、核实等办法，强化基础数据检查。对群众通过窗口、热线电话、人社网站等渠道反映的问题，归类汇总，及时解决，做到矛盾不回避，问题不积压。对群众需办理事项即时办理；不能即时办理的限时办理；当日没办完的事项延时办理；如遇特殊情况，为群众开辟绿色通道；需向上级部门反映的，及时向上级部门提出建议。切实提高工作效率，缩短群众办事时间，进一步强化主动发现问题的意识，提高解决实际问题的能力将“精细化管理”贯穿城乡居保工作始终。

　　慧择提示：近日，枣阳市主要采取多项举措促进干部服务群众能力大提升，包括建立“长期学、自觉学、人人学”的长效学习机制、简化办事程序、树立大局意识和协作意识、强化基础数据检查等。