大连保监局：农村保险消费者权益保护值得重点关注

　　【摘要】“三农”问题一直是国家关注的重点，而国家对于“三农”保险发展中出现的农村保险消费者权益保护问题也比较关注。针对这一问题，大连保监局将会结合农村保险消费群体的特点，进一步完善工作机制，改进工作流程，加强农村保险消费者权益保护工作。

　　近年来，随着“三农”保险的不断发展，农村保险消费者权益保护问题日益凸显。大连保监局通过研究农村保险市场和保险消费者反映的问题，结合农村保险消费群体的特点，进一步完善工作机制，改进工作流程，加强农村保险消费者权益保护工作，受到广大农村保险消费者的好评。一是加快县域保险维权组织的铺设，畅通渠道。指导行业协会建立消费者维权保护中心郊县分中心，指导保险公司在县区分支机构设立专人专岗处理消费投诉。二是开辟农民保险投诉处理绿色通道。针对农民进城投诉难的问题，大连保监局与行业协会消费者权益保护中心共同为进城农民开辟绿色通道，简化处理流程，提高处理效率，减少农民维权的时间和成本。三是组织大连保险消费维权法律咨询服务队，定期赴大连郊县金州、瓦房店等地开展保险法律服务，主要围绕车险、大病保险、寿险理赔及服务时限等农民关心的问题开展服务，问题即时解决率在80%以上。服务队还利用展板、宣传画等多种形式，引导村民树立保险意识，懂得利用农业保险、家财险等减免农户损失。让农村保险消费者切身体验保险服务，零距离认知和了解保险，进一步感受“保险让生活更美好”的保险理念。

　　慧择提示：“三农”是国家的本，任何有关“三农”的问题都值得重视，而“三农”保险发展中的问题只是一方面，希望国家能够投入更多关注。