乐安县四举措提升劳动就业管理服务质量

　　【摘要】为进一步改进工作作风，优化创业服务环境，为社会和谐稳定、经济发展服务，近日，乐安县主要采取四项举措提升劳动就业管理服务质量。那么乐安县主要采取了哪四项举措呢？

　　近年来，江西省乐安县劳动就业局以“人本服务”作为就业服务的宗旨，强化意识，改善环境，扩大功能，提升质量，全力打造功能完善、运行规范、服务到位、方便高效的优质服务窗口，以开展“四化”提升劳动就业管理服务质量，受到群众的普遍“点赞”。

　　质量标准化。从抓建章立制入手，认真落实并向社会公布为民、便民、利民的服务承诺。在抓好“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等规章制度的同时，积极健全监督机制，确保各项制度的落实。将“优质、高效、快捷”作为衡量服务质量的三个重要依据。完善内部检查制度，有效促进了服务质量的提升。

　　服务人性化。努力营造“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的氛围，全力打造“务实、高效、文明、勤政”的优质服务窗口，在日常工作中做到“一张笑脸相迎、一句真情问候、一段全程服务、一个明确答复”，为群众提供便民服务卡，将各股室职能、办事程序、负责人、联系电话等事项对外公布，让温馨提示遍布大厅的每个角落，真心实意为人民群众办实事，化解失业人员的心理障碍和不满情绪，努力使广大群众满意而归。

　　行为规范化。该局充分利用国家各项就业和创业政策，发挥优惠政策支撑作用，积极为失业人员再就业创业宽松环境，提供优质服务。同时明确每个工作岗位职责、要求和标准，使大家在和下岗失业人员打交道的过程中有规可依、有章可循。形成“权责到人、事事到位、交叉互补”的内部管理机制。

　　流程公开化。每个服务窗口配置业务明示牌，公开业务流程，并配备了电脑，将服务工作标准、管理制度、道德规范等公布于众，自觉接受群众监督。同时加大便民服务措施，在大厅整修一新的基础上，配备了电子显示屏、触摸屏、打印机、复印机、高脚椅等，方便了办事人员了解各类信息。各项业务在“一站式”就业服务中得到体现，劳动力供求双方进入事务所大厅，从洽谈面试、办理录用备案手续到社会保险、技能鉴定、劳动合同鉴定等劳动保障业务实行只进一个门，只亮一个证，一条龙服务，一次性办完，让整个服务过程在群众监督下完成。

　　慧择提示：近日，乐安县主要采取四项举措提升劳动就业管理服务质量，即积极健全监督机制，确保各项制度的落实、全力打造优质服务窗口、为失业人员再就业创业宽松环境、加大便民服务措施，公开业务流程。