云南保监局三举措开展12378分中心业务培训

　　【摘要】为进一步提高工作人员的业务素质和工作技能，不断提升精细化服务管理水平，近日，云南保监局主要采取三项举措开展12378分中心业务培训。那么具体是哪三项举措呢？

　　近期，云南保监局对12378云南分中心开展业务培训。一是针对销售误导、车险理赔纠纷等业务常见问题，邀请产、寿险处业务骨干开展培训，不断提升中心话务人员保险业务能力；二是针对接线技巧、话术严谨等问题，邀请保险公司客户服务部门或法律部门工作人员开展培训，不断提升话务工作质量；三是加强心理学、抗压等方面的自学和讨论，不断提升自我调节能力，确保心理健康。

　　慧择提示：近期，云南保监局主要采取三项举措开展12378分中心业务培训，即邀请产寿险处业务骨干开展培训、加强多方面的自学和讨论、邀请保险公司客户服务部门工作人员开展培训。