河北保监局三举措做好“3.15”期间行业稳定工作

　　【摘要】为了进一步保障保险消费者的合法权益，确保“3.15”期间行业稳定，近日，河北保监局主要采取三项举措做好“3.15”期间行业稳定工作。那么河北保监局主要采取了哪三项举措呢？

　　一是组织开展全面排查，保险机构对本系统内保险消费者纠纷、投诉案件逐一排查，摸清底数。二是产险公司以未决赔案、理赔纠纷为重点，寿险公司以销售误导为重点，排查信访投诉集中的重点机构、重点地区。三是加快理赔速度，对确定保险机构有过错、有责任的，提前预付赔款，提高理赔服务速度和水平。3月15日，河北保监局、唐山保监分局、各保险行业协会及辖内各保险机构共接受保险消费者各类投诉咨询4959件，1111位负责人开展总经理接待日活动，共接待保险消费者470人次，现场解决各类咨询投诉共321件。据不完全统计，尽管“3.15”恰逢周日，河北保险业当天5500余人全天工作值守，及时解答、接待来电来访保险消费者，确保河北保险业整体平稳、平静、平安。

　　慧择提示：综上所述可知，近日，河北保监局主要采取三项举措做好“3.15”期间行业稳定工作，即组织开展全面排查、加快理赔速度，提高理赔服务速度和水平、排查信访投诉集中的重点机构与重点地区。