朝阳医保中心制定多项措施 缓解医保报销高峰期压力

　　【摘要】当今社会，社会基本医疗保险的保障作用逐渐显现，受到越来越多的人的重视。每年，各地医保中心都会迎来医保办理高峰期，针对这种现象，朝阳医保中心制定了多项措施。

　　每年的11月份到次年的2月份，都是基本医疗保险手工单据申报的高峰期。由于申报时间的集中，医保服务大厅总是人挨人，人挤人，这样往往就导致经办人排队等候时间较长。为了破解这一难题，2014年朝阳医保中心制定了多项相关措施，有效缓解了年底医疗费用申报高峰，为参保人提供了更为优质高效的服务。

　　当来到朝阳医保中心时，无论是一层的接收单据大厅，还是二层的等待审核结果大厅，我们往常印象里的那种人头攒动的场景全然不见。听一些市民告诉笔者，往年年底高峰时，交完单后要等很久，有时甚至要等上一天，而2014年底的报销高峰期，从交单到取单才半个小时。

　　原来，朝阳区针对年底医保报销人流量大等特点，在2014年制定了多项相关措施，以缓解医保报销高峰期的压力。

　　同时，朝阳医保中心全面启用网上预约，其操作过程简便，整个预约过程不超过100秒；除此之外，中心还开展党员前置服务，即每天一名党员提前半小时到岗进行引导咨询，而经办大厅服务窗口最大增至8个并且提前10分钟办理业务；针对高峰期人流量突增、突发舆情、系统瘫痪、断网断电等突发事件，拟定了应急预案，并且提前开展演练。同时，医保中心还划分人员梯队，针对非持卡类、持卡类医保费用，根据岗位流程制定了17项应急预案。缓解措施的实施，使服务大厅平均日接待量600人降至了305人，有效缓解医保报销高峰。

　　而朝阳区医保中心的工作人员提示您，2014年手工单据的申报截止时间为2015年1月20日，请各单位安排好时间及时进行申报。另外，生育医疗费用的报销没有时间限制，大家可以错开申报高峰，等2月份之后再进行申报。

　　慧择提示：综上可知，去年朝阳医保中心制定了多项相关措施，积极应对医疗保险办理高峰期。在各项措施推出后，医保报销高峰期压力得到有效缓解。