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宁都县社保局三举措提升经办服务质量

更新时间:2017-08-28 04:32

  【摘要】随着人力资源和社会保障工作的不断发展,人社工作的服务对象不断增加,人民群众对人社工作经办质量和服务效能提出更高要求。据报道,近年来,宁都县社保局主要采取三项举措提升经办服务质量

  近年来,江西宁都县社保局以创先争优为契机,结合党的群众路线教育实践活动的开展,不断提升服务质量,取得了较好的工作成效。

  一是深化为民理念,提升服务动力。坚持把参保群众需求作为第一信号,积极引导窗口工作人员始终围绕参保群众需要,深入开展群众路线教育实践活动,并将各项社保流程主动在经办大厅公开,方便群众办事。

  二是创新服务平台,提升服务质量。高度重视经办窗口建设,在增添便民服务设备的同时,开通免费短信服务平台,大力推行预约式、一站式、流程化等服务模式,努力提高服务水平和质量,树立窗口服务单位的良好形象。

  三是转变工作作风,提升服务效果。坚持把群众满意度作为转变作风、改善服务的有力抓手,通过设立了领导信访接待日、经办大厅工作人员去向监督牌等实措,有力促进了窗口服务作风的转变。

  慧择提示:综上所述可知,近年来,宁都县社保局主要采取三项举措提升经办服务质量,其中包括把参保群众需求作为第一信号,深入开展群众路线教育实践活动、高度重视经办窗口建设,开通免费短信服务平台等。