【摘要】不管是购买什么种类的保险产品,消费者对保险理赔服务都是非常关注的。据报道,近日,客户身故,湖州富德生命人寿快速理赔获赞。那么这是怎么回事呢?
2014年7月,湖州富德生命人寿客户周女士在浙二医院确诊为肺癌,12月底向公司申请医疗费用保险理赔,经调查核实后,公司迅速赔付医疗保险金6000元,同时理赔人员前往其家中进行探望,当时周女士虽卧病在床,但精神挺好,理赔人员也祝愿她能尽快好起来。谁知才短短过了几天,2015年1月4日,周女士还是不幸过世了。其丈夫姚先生向湖州富德生命人寿报案理赔。
本着以客户为本的原则,1月7日富德生命人寿理赔人员在周女士出殡后第二天,立即赶往客户家中,主动上门办理理赔申请,协助客户收集相关理赔资料。理赔人员将资料收集完整后立即赶回中支,经总、分公司的协助,于1月8日上午顺利结案,短短不到18小时就完成理赔,合计赔付身故保险金15万余元,快速的理赔带给姚先生些许安慰。
1月9日,湖州富德生命人寿郭莹总前往客户家中,对姚先生带去了慰问。姚先生对公司主动、热情的服务表示感谢,并且姚先生有意向公司再投保重疾险1万元,他说这是对自己的一份保障,也是对这个家的一份保障,同时也减轻子女的负担。
慧择提示:近日,客户身故,湖州富德生命人寿快速理赔获赞。据了解,湖州富德生命人寿客户患病去世后,理赔人员主动上门办理理赔申请,协助客户收集相关理赔资料,迅速赔付医疗保险金6000元。
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