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八成用户对直销银行表示满意

更新时间:2017-08-24 19:38
  【摘要】现如今,互联网金融浪潮汹涌来袭,为了应对这一形势,直销银行应运而生。据调查显示,直销银行获多数用户肯定。

  日前,中国金融认证中心(CFCA)在“第十届中国电子银行年会暨中国移动金融发展论坛”发布的《2014中国电子银行调查报告》和《互联网金融研究报告》显示,八成用户对直销银行表示满意,其在票据类理财产品方面优势明显。

  《中国电子银行调查报告》认为,应对互联网金融浪潮而生的直销银行,更多被寄予了探索者、创新者的期望。2014年直销银行渐热,其机构少、成本低、人员精的特点日益受到业内关注,专业、线上、直销的投资理财管理形象在一定程度上获得了用户认同。

  CFCA调查报告对用户使用直销银行的原因进行了研究。54.2%的实际用户因为方便而使用直销银行,说明直销银行的金融便捷性深得人心。“支持他行的银行卡购买本行产品”的特点对直销银行的潜在用户吸引力度最大,还有22.4%用户表明会首选直销银行购买理财产品。

  直销银行在票据类理财产品上的优势或在今后表现得更加明显。互联网创新金融产品认知方面,调查对象对于互联网票据类理财产品的认知率最高,达到65.6%。直销银行初步被银行最终用户视为投资理财的扩展渠道,但如何与银行自有优势结合、丰富产品种类将成为未来一段时间内竞争的关键。

  此外,2014年银行纷纷着手建立自己的电商平台。对于银行系电商,调查显示,逾一半用户看好其前景,目前已有10家银行成立了网上商城。银行系电商突出的优势在于信用卡积分黏性和网购资金支付安全。45.4%的用户认为银行系电商最大的优势是拥有安全的支付平台;其次是信用卡积分可以“内部消耗”,占30.9%;第三是产品质量有保证,占30.3%。

  慧择提示:调查表明,在用户实际体验中,八成用户对直销银行表示满意,其中对客服的满意度最高。此外,直销银行在票据类理财产品方面的优势或将更加明显。为了更好地应对互联网金融浪潮,银行纷纷着手建立自己的电商平台。