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淘宝退货保险怎么样?

更新时间:2017-08-26 16:11
  【摘要】为了维护好消费者的合法权益,进一步激发消费者的购买欲望,淘宝积极推出了淘宝退货保险。那么,淘宝退货保险怎么样?下面小编将详细介绍一下淘宝退货保险,希望可以帮助到大家。

  淘宝退货保险:产品简历
  淘宝退货保险全称为退货运费险,是保险公司为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷,针对网络交易的特征,适时推出退货运费险产品,又称为 “退运险”,“运费险”, 目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品,买方在购买商品时可以选择投保,当发生退货时,在交易结束后三日内,保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付。赔付款是投保时的额度,并不是实付运费,运费需要买家先垫付,等退货成功后保险公司会将赔付款打给买家。

  淘宝退货保险:退货流程
  第一步:在已买宝贝交易信息中申请退款,然后选择需要退货,联系卖家让其同意退款退货协议;
  第二步:等卖家同意退货之后,您再次进入退款管理,此时退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”,您点击“退货给卖家”,在页面上选择退货时的快递公司,填写真实正确的单号,点击“确认”之后退款状态变更为“买家已退货,等待卖家确认收货”,您的工作就全部完成了。此时理赔已经自行启动了。
  第三步:卖家收到退货之后,在退款协议中确认后,保险公司就会在72小时内进行审批处理,将足额(具体额度下面解释)的运费打入您的支付宝,无需您进行任何操作。
  第四步:三天后您在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。您可以在卖家确认收货之后随时查一下您的支付宝帐户。

  淘宝退货保险:收费情况
  一般投0.5元赔5-9元, 投0.8元赔10-13元,1.2元赔14-17元,2元赔18-25元。

  淘宝退货保险:保单状态说明
  1、运费险等待出单
  该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
  a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;
  b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;
  c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回。
  d、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。
  2、运费险已出单
  该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。
  3、运费险已取消
  相关交易在卖家发货前被关闭,运费险已取消。或者买家选择使用快捷支付宝赠送运费险,但实际未绑定快捷并进行支付,导致运费险未投保成功。
  4、运费险已失效
  该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。
  5、运费险理赔处理中
  系统已自动发起理赔,审核通过后72小时支付理赔款到买家支付宝账户。
  6、运费险理赔成功
  该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
  7、运费险理赔失败
  该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。

  慧择提示:通过以上内容的详细介绍,相信大家会清楚淘宝退货保险怎么样,但淘宝退货保险目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品。此外大家在选购淘宝退货保险时,一定要认真关注保单状态。