保康县医保局三举措全面提升医保服务水平

　　【摘要】为了更加方便群众办理医保事务，全面提升医保经办机构整体素质和服务形象，全力打造医保文明服务品牌，保康县医保局主要采取三项举措全面提升医保服务水平。那么保康县医保局主要采取了哪三项举措呢？

　　襄阳市保康县医保局在“群众路线”活动中，不断加强内部管理，优化便民服务措施，各项医保服务水平得到全面提升。全县医疗保险参保58282人次，前10个月为参保患者支付医药费4513万元，大大减轻了参保群众的负担。

　　强化内部管理提升服务水平。紧密结合“群众路线”活动，不断加强理论学习、警示教育，进行整改提高，进一步健全各项服务措施，全面落实承诺服务、首问负责、责任追究等制度，设置了党员示范岗、党员服务区，设立了群众监督箱、咨询台，向社会公布了投诉电话，公开了业务流程，实行阳光服务，接受群众监督。坚持以人为本理念，积极探索简化手续，为参保群众提供方便快捷服务。

　　拓展医保范围扩大惠及面。坚持“三到位”，抓好基金征缴这项基础性工作，一是宣传到位，除电视、新闻告知还发放宣传材料，动员企业为职工参保，动员群众及时续保参保；二是服务到位，针对城镇居民缴费的零散性，安排专人负责，社区收缴，做到随来随缴随保，极大地方便了广大居民；三是督促到位，采取电话催缴、书面通知等方式，及时督促各参保单位及时缴费续保，从而保证了医保基金的及时足额征缴。

　　严格使用支付医保基金。对征缴的所有医保基金，全部进入财政专户，统收统支。

　　慧择提示：综上所述可知，保康县医保局主要采取了三项举措全面提升医保服务水平，即紧密结合“群众路线”活动，强化内部管理提升服务水平、坚持“三到位”，抓好基金征缴这项基础性工作以及严格使用支付医保基金。