保康县医保局“四个服务”窗口工作

　　【摘要】为了使广大干部职工能够以良好的工作状态、过硬的工作作风服务好来访群众，近日，保康县医保局借“四个服务”进一步规范窗口工作。那么，“四个服务”工作具体内容是什么？

　　四个服务工作
　　一是服务准备三提前：提前检查好信息系统和硬件设施；提前准备好业务凭证和相关印章；提前到达岗位进入工作姿态。
　　二是服务咨询四告知：告知所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。
　　三是服务受理不推诿：对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，不以以任何借口推诿、搪塞服务对象。
　　四是服务办理“不积压；在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。
　　以距离较远，往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按急事急办、特事特办原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。

　　慧择提示：通过以上信息我们可以看出，保康县医保局借“四个服务”进一步规范窗口工作，此举为有效的打造一支作风优良、业务过硬、服务优质的医保队伍打下了坚实的基础。