宁都县医保局“四化”提升服务群众水平

　　【摘要】人民群众是社会经济发展的基础，所以加强人民群众联系尤为重要。据报道，为了提升服务群众水平，宁都县医保局主要采取了四项举措。那么宁都县医保局主要采取了哪四项举措呢？

　　自党的群众路线教育实践活动启动以来，江西宁都县医保局立足职能，坚持一切为了群众，一切服务群众，从人民满意做起，从人民不满意改起，在深入开展贯彻党的群众路线实践活动中，不断创新服务群众方法，努力提高服务群众水平，取得明显成效。

　　服务周到化。坚持以为广大人民群众提供高质量的、有效的管理和服务作为目标，加强理论教育学习，注重能力锻炼，不断提高自身综合素质和业务水平，以“无忧导办服务”、“一站式退休服务”等活动为载体，打造亲民便民的窗口形象，以方便快捷周到的服务把每一项民生工作落到实处。

　　联系深入化。在社会保险工作管理过程中，坚持做到办事流程顺畅、政策公开透明，认真分析存在的社会矛盾及可预见的不稳定因素，在纳民意、解民事中减少社会矛盾。该局提前做好工作预案，制定合理措施有效调控在慢性病认定工作中可能存在的问题和矛盾，自慢性病人员认定以来，该项工作总体一直平稳推进，解释工作深受群众一致好评。

　　管理网络化。对在社会保险管理过程中存在的真空区，如发票审核、基金征缴管理等工作，采用自上而下的层级式管理模式，建立县—镇—社区三级网络管理机构，依托基层组织，凝聚社会合力，通过整合资源、重心下移、夯实基础，使医疗保险管理根基不断巩固，力量不断壮大。

　　手段精细化。开展医疗保险工作，坚持做到底数清、情况明，为参保人员提供高效、主动、便捷、精准的服务和管理。通过分析该县医疗保险工作开展的实际情况，合理制定2014年度社会保险扩面征缴措施。今年来，实现城镇工伤保险扩面新增7571人，参保总数达到近2万人。

　　慧择提示：综上所述可知，宁都县医保局主要采取四项举措提升服务群众水平，即打造亲民便民的窗口形象、做到办事流程顺畅、政策公开透明、建立县-镇-社区三级网络管理机构以及参保人员提供高效、便捷、精准的服务和管理。