淮安清浦区多举措提高群众满意度

　　【摘要】为了提高为人民服务的质量，提升人民群众满意度，淮安清浦区主要采取了两项举措。那么淮安清浦区主要采取了哪两项举措呢？下面小编为您具体讲述。

　　“开通网络资格认定后太方便了，以前需要来回两地跑腿，如今在外地打开电脑视频认证就可以了。”现居苏州的淮安清浦区河道管理所退休职工王女士这样说道。

　　开通网络资格认定方便群众是江苏淮安市清浦区机关事业保险处提供“亲民、便民、惠民”服务的一个缩影。自党的群众路线实践活动开展以来，该处秉持为“群众办好事，让群众好办事，把群众事办好”的工作目标，创新服务管理、提升服务质量，多举措提高办事群众满意度。

　　创新服务管理，打造“心贴心”服务。针对部分办事群众反映的办事流程繁琐的问题，该处对现有的工作流程进行全面梳理，通过简化手续、实施服务前移等方式对流程进行再造，精简环节，提高办事效率。通过开通网络生存资格认定、为退休职工建立“健康档案”、强化退休管理服务中心建设等一系列服务为该区离退休职工提供“心贴心”服务。

　　提升服务质量，打通“最后一公里”。服务好不好，群众说了算。开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，做到业务流程上墙，人员身份上牌，确保工作制度化、规范化运行。严格执行业务规程和标准，为有特殊情况的办事群众开辟“绿色通道”，让群众多一点放心、多一点满意，当好机关事业单位退休职工的“服务员”。

　　慧择提示：综上所述可知，淮安清浦区秉持为“群众办好事，让群众好办事，把群众事办好”的工作目标，采取了两项举措提升人民群众满意度，即创新服务管理，打造“心贴心”服务以及提升服务质量，打通“最后一公里”。