幸福人寿寻找老客户活动 迎来满期给付高峰

　　【摘要】随着保险行业的不断向前发展，保险公司的保险产品也越来越多元化。近期幸福人寿正式开展“保险老客户寻访活动”。 那么幸福人寿的活动对幸福人寿来说有什么意义？对于客户来说有哪些益处呢？下面就让我们来具体了解一下。

　　幸福人寿希望借助该活动使客户能够及时领取满期保险金，也避免因无法联络客户造成保险合同永久失效。满期保险金给付是指被保险人于保险期届满仍然生存时,保险公司依照契约所约定的金额给付的保险金。据幸福人寿介绍，今年该公司迎来了第一个满期给付高峰，预计给付保单数量为3万余份，金额预计达到26亿。

　　三大渠道通知客户
　　为了让客户能够及时领取保险金，也避免因无法联络客户造成保险合同永久失效。幸福人寿特别启动了“保险老客户寻访活动”，幸福人寿将通过短信通知、电话通知、官方媒体通知三大方式寻找老客户，通知客户来领取满期保险金。
　　其中，幸福人寿会在客户保单满期前16天，通过公司短信平台批次发送短信，提醒客户携带相关资料办理满期领取手续;短信发送的同时，幸福人寿电话中心会对满期保单进行100%比例的抽档，并电话通知客户满期金领取相关事宜;最后幸福人寿还将公司官方网站、官方微博及合作媒体上定期进行保单满期提示，提醒客户按时领取满期金。

　　客户满期领取形式多样化，可为客户提供上门服务
　　保险公司的网点数量较银行相比较少，客户很难在第一时间找到合适的网店领取满期生存金。幸福人寿为了帮助客户比较便捷的领取到满期生存金，提升服务能力，让客户能够享受到便捷、人性化的服务，特别开设了三种领取方式，提升用户的办理体验。
　　方式一：电话领取，即投保人、被保险人为同一人且同意电话授权将满期金打入投保时的账户，幸福人寿将为其进行电话办理，满足以上条件的客户可以由我公司电话中心在联系客户时进行授权，也可以在保单满期后主动拨打95560进行授权。
　　方式二：自行办理， 被保险人可以携带保单，有效身份证件以及个人结算账户存折/银行卡前往公司柜面或购买保单时的银行网点进行办理。
　　方式三：可上门办理，对于需要提供上门服务的客户，幸福人寿在接到客户申请后，会与客户联系并安排上门服务，客户需要提前准备好保单，被保险人有效身份证件以及被保险人个人结算账户存折/银行卡。

　　老客户可微博联系幸福
　　不过需要注意的是，据幸福人寿介绍由于该批客户为5年期客户，有些客户的信息发生变更后未及时与公司沟通。不排除有联系不上的情况，对于电话异常的保单，幸福人寿将通过与银行网点核对客户信息后继续联系或安排上门通知等方式通知客户满期领取相关事宜。
　　幸福人寿也希望老顾客能够查阅下保单确保自己的权益不受损失。如果客户有任何疑问可以通过微博、微信或电话联系幸福人寿。

　　幸福提醒：定期给保单做“体检”
　　此前保险行业曾出现了大批未领取满期给付金的客户。针对这种情况，幸福人寿方面提醒投保人应当理清保单的保险责任，地址、电话等资料变动时，要第一时间通知保险公司或保险代理人。幸福人寿表示，根据保单的条约，消费者购买的各类长期寿险，如果逾期60天没有缴费，保单将自动失效;之后2年内还没有向保险公司申请复效，保单将彻底失去效力。因此，保险业人士提醒客户最好每年检查保单是否有效，是否应该缴纳下一期保费，让保单能够持续有效的保障个人、家庭的权益不受损失。

　　慧择提示：根据上面描述可以知道，幸福人寿的“保险老客户寻访活动”给客户带来了效益。这次活动可以使得客户可以及时领取满期保险金，避免合同失效。幸福人寿通过三大渠道通知客户，即短信通知、电话通知、官方媒体通知。这不仅减少客户损失，还有利于幸福人寿的发展，这次活动使得幸福人寿迎来了第一个满期给付高峰，给公司带来巨大效益。