游客保险投保渠道不畅

又一个节日将近，记者近日了解到，经过对旅游市场统计，目前市民旅行保险投保率未达两成，渐成为旅行质量的瓶颈。

　　游客保险意识不足

　　“既然旅行社已经办了责任险，我们办理这个险干什么呢？”市民李小姐说，“难道旅行中出了重大责任，旅行社不负责任吗？”

　　记者在采访的过程中了解到，游客的自我保护意识薄弱，是旅游意外险投保率不高的主要原因。许多市民认为，出门旅游有导游、有同伴，自己小心一点怎么会有什么危险，旅游意外险保费岂不白白浪费？

　　此外，游客保险知识的匮乏，或者很多旅行者压根儿就没有想到有旅游保险，对旅游保险的责任范围变化缺少认识，除了人身意外，对于旅行过程中诸如证件丢失、行程耽误、行李耽误，以及其他内容了解得少之又少，也直接导致了游客拒绝投保旅游险。

　　投保渠道不畅

　　记者了解到，由于目前旅游意外险销售渠道主要采取由旅行社代理发售的方式，旅行社在保险公司与游客之间只起到联线作用。因此在与游客签订旅游合同时，大部分旅行社工作人员仅向客户进行推荐，询问游客要不要投保旅游意外险，游客对该险种的性质、赔偿范围以及与责任险的区别很少能够得到详细的答复。

　　某旅行社导游黎小姐透露，当前的旅游人身意外险方面已经比以前要好得多，旅行社也开始比较重视，尤其是以单位为主体的带团旅游，基本上都会买。但游客的投保渠道依然狭小、投保方式单一。

　　市保险协会有关负责人告诉记者，由于旅游意外险保险期限短、保费少，较之其他保险市场动力不足，保险公司投入宣传和销售的精力少，售后服务也就不尽如人意。如何保障游客人身、财产安全，如何扩大旅游意外险的投保渠道，更好、更便捷地为游客解决后顾之忧，将成为旅游主管部门、旅游企业、保险监管部门和保险公司四方亟需思考的问题。