办信用卡赠旅游意外保险的真相

生活中很多时候我们上当受骗或者任何给自己带来麻烦的事情，都是从忽略细节开始的。开设信用卡往往获赠旅游意外保险，最近一市民申请此保险赔付时，才被告知必须使用信用卡消费，保险才能有效。卡主王先生认为此种规定没有在信用卡条款中列明，属于霸王解释权，银行方面则认为卡主应该提前了解保险事项。王先生向本报投诉此事，希望提醒民众留意信用卡附带保险的真相。

　卡主曾收到短信告知保险已激活

　王先生是佛山市一名政府机关职员，去年底，他在广东发展银行办理了信用卡业务，并为其信用卡“真情卡”选择了附赠旅游意外保险。去年12月21日，王先生收到一条落款为广东发展银行的手机短信，告知“真情卡”附赠的旅游意外保险已经激活，有效期限为2007年11月23日至2008年11月22日。今年初，王先生到海南旅游，乘坐航空公司班机时托运的随身行李丢失，他就想起了这一旅游意外保险，遂联系广东发展银行申请赔付。

　银行赠品解释权归银行

　王先生称，广东发展银行电话客服人员接报后表示，不能为王先生办理赔付，因为保险责任生效的前提是使用“真情卡”支付旅游费用。王先生质疑称手机短信并未提醒使用信用卡消费的前提条件，客服人员则认为短信息容量有限，王先生应该打95508客服电话问清保险事宜。王先生认为这种做法有欺骗用户的性质，客服人员则认为该保险为赠送，解释权归银行。“这不是骗子吗？打倒这种霸王解释权。”气愤不已的王先生在个人博客中记述了其遭遇。

　昨日，记者联系广东发展银行客服工作人员，据了解，该行为信用卡客户共附赠提供了四种保险，包括旅游意外保险、重大疾病保险、女性疾病保险和购物消费保险，普卡保额为50万元，金卡保额为100万元。客户在开通信用卡时，可以选择其中一种。王先生遭遇的行李丢失损失，属于旅游意外保险范围，但按照银行规定，旅游意外保险责任的产生前提，是使用信用卡支付卡主及家人的旅游费，且刷卡金额要达到旅游费的80%以上，其计算基数一般为旅行社的团费。对于卡主不知情问题，工作人员承认在信用卡使用条款中确实没有该规定，旅游意外保险承保公司为平安保险，具体赔付由保险公司负责。