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境外旅游如何将风险降到最低

更新时间:2008-12-29 17:00
        随着越来越多的国民走出国门,中国公民在境外所涉及的安全保障等种种问题引起广泛关注。国人万一在海外遇险或受伤,应如何寻求援助或获取赔偿?下面就告诉你如何将风险降到最低
方法1:购买商业保险
  从风险保障的角度来看,每位旅客都应在出境游前购买一份旅游意外伤害保险。记者从各保险公司处获悉,广州各大寿险和部分财险公司早已推出了旅游意外伤害保险,保费从几元到几百元不等,保障范围包括境外人身意外身故、医疗费用补偿、个人财产损失等,甚至有公司更联手境外保险公司提供全球紧急救援帮助。泰康人寿广州分公司相关人士表示,现在的旅游意外险主要由旅行社代游客购买,游客最好在出游前核实旅行社是否已代购意外险,自助游客可到保险公司单独购买。
  购买境外旅游意外险后,出游者应该将保单放在家人或受益人能找到的地方并告知。
  A.自主购买或由旅行社代购
  如今,平安人寿、美亚保险等许多公司都在积极开掘新型境外游产品,如境外自助游、自驾游产品及增加海外24小时医疗救援等增值服务。
  专家提醒:旅客应看清楚保单里的“责任免除”项目栏,因为在一般的旅游意外险主险中,攀岩、漂流、蹦极、潜水、跳伞等高风险的活动以及战争、核辐射等导致的伤亡都属于保险公司拒保的“责任免除”范围,即旅客若在参与这类项目时出事,保险公司概不负责。

  B.旅行社赠送意外险:
  由于旅客投保率极低,广东有不少旅行社在4年前开始展“向游客赠旅游意外险”的服务。据广之旅、广东中旅等旅行社表示,目前旅行社也代理各种“旅游意外险”
方法2:在旅游目的地买保险

  部分合资寿险公司表示,作为游客个人,可以在境外出游时购买当地保险公司的旅游意外保险,只要购买时身在其处,保单就会受到当地法律保护。作为海外的保险公司而言,则要对旅客的个人财务状况、身体健康状况等展开一定的资信调查来决定是否接受投保。
  但保险公司指出,在境外购买保险,办理理赔手续时必须出国办理,从准备证件到核赔核查过程一般要好几个星期,为家人带来很多不必要的开支和麻烦。
  方法3:向旅行社索赔
  自助游、跟团游的客人在外旅游时如果发生意外造成人身伤亡或财产损失,却又没有购买相关保险的话,旅行社的“旅行社责任险”又能给予怎样的赔偿?
  广东中旅质监部有关负责人表示,无论在境内外的旅途中,参团客人只要发生了诸如车祸、有理被打、被抢劫或天灾等意外事故,可第一时间报告地陪和全陪导游,由他们处理。
  A、参团客
  据悉,能够获得旅行社责任险赔偿的只有参团客人。对于旅客而言,旅行社责任险只承担旅行社责任范围内的保险事故,但对自由活动时间发生的意外,旅行社概不负责。
  同时,当发生不可抗力给游客的财产、人身造成损害时,财产部分不可理赔。据介绍,在旅行社与游客签订旅游合同时,旅行社有义务购买旅行社责任保险,游客在旅行过程中发生的除金属物品、化妆品、陶瓷、有价证券、假发、假牙等法律列举物品之外的财产损失由旅行社负责赔偿,申请赔付时须提供购买时的发票。
  人身方面,经医疗部门鉴定、保险公司确认的“重大”事故,即“一级伤亡”,旅行社负责赔偿,保额为国内游8万元人民币、出境入境游16万元人民币。如果是人身伤害,则由保险公司根据伤者的受伤程度理赔。
  专家提醒:旅游合同规定“因不可抗力造成的财产损失不在此两类赔偿范围”,其中“不可抗力”就是指海啸、地震等自然现象;此外,新版合同同时解释了所谓“第三者责任”,据广东中旅质监部主任陈鹤皋表示,“在旅途中比如遭遇飞车党抢劫,或者由于他人原因造成的车祸(比如该团的司机正当驾驶,被他人所撞),旅行社同样不需要进行旅行社责任险的理赔,不过应该积极配合。”
  B、自助游旅客
  不能得到旅行社责任险赔偿的自助游旅客分为两大类:一类是通过旅游机构预订“机票+酒店”的客人;另一类则是完全自助游的客人。如果是第一类,可利用旅游机构资源提供帮助。对此,携程网表示,该机构将进行两重保障:一是如果当地发生大规模的灾难性事件,公司将通过数据库主动与客人取得联系,并提供当地的紧急联络人联系方式;如果遇到钱财丢失等个体性的意外事件,可以通过其服务热线获得帮助;二是“旅游体验保障机制”,即如果在目的地没有得到良好的体验过程,携程承诺退还全部旅游款项。
出游小贴士:
        ●摇头或头歪到一边表示“yes”在我国,人们习惯用点头表示同意、认可,摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国,人们却以摇头表示同意,点头表示不同意。印度人表示赞同时,总是先把头往左或右轻轻地斜一下,然后立刻恢复原状,令人以为是“不要”或“不愿意”,其实是表示“知道了”或“好的”。
  ●不用左手递交东西在东南亚诸国,人们认为左手是不干净的,握手时若伸出左手或以左手递东西给对方,对方会认为你是蔑视他,或是对他怀有恶意。因此握手或递交东西时,必须使用右手或是用双手为妥。
  ●不跟身份悬殊的人进餐印度、尼泊尔人很重视身份。在印度若身份不同或所属阶级有异,就不能同席共桌,一起吃饭;尼泊尔人也同样有类似的阶级划分,在其国内,对“身份”的重视,超过了一切。
  ●不要摸小孩的头印度等地的人们不希望别人摸自己头上的任何一部分,他们也不喜欢去摸别人。他们认为,头部是人体最高的部分,也是人体中最神圣无比的部分,尤其是孩子的头,被视为神明停留之处,所以,在任何情况之下绝不允许触摸。