【摘要】飞机晚点经常发生,相关赔偿却难以落实,这让很多乘客感到不满。航空部门如何加强飞机晚点的赔偿管理、乘客如何才能维护自身的权益以减少飞机晚点带来的损失,都是值得我们深思的问题。对于乘客来说,得不到飞机晚点的赔偿是很无奈的事情,在航空公司无法为您提供应有赔偿的时候,您应该考虑从第三方获得更安全的保障,购买航空意外险就是不错的选择。
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飞机因暴雨晚点4小时 13名旅客拒绝登机索赔未果
因四川航空飞机晚点4小时,部分旅客为了索赔,拒绝登机,同行旅客不仅未“帮忙”,反而催促机组赶快飞。四川航空应大多数旅客要求,裁人自行飞走。前晚,这一幕发生在四川航空执飞的武汉—哈尔滨3U8726航班上。
博友“@流伴风”报料:9月2日,3U8726航班晚点4小时10分钟,航空公司拒绝赔偿,且没有负责人出面解决,乘客拒绝登机。
当天,该航班行程是南宁—武汉—哈尔滨,武汉起飞计划下午5点10分,当天南宁雷雨,飞机到武汉晚点4个小时。由于机组超时,依据民航规定,该机组不能再执飞剩下的航线,四川航空紧急从成都调来一套新机组。一些旅客不清楚内情,由此造成误解。
四川航空武汉营业部王经理介绍,因天气或空中管制等造成延误,航空公司不赔偿。9月2日下午4点多,知道3U8726航班晚点,安排所有旅客机场宾馆免费吃、住,还答应旅客到了哈尔滨后,免费在当地酒店住宿,以免赶夜路。
晚上9点10分,所有旅客开始登机,起初有20多人不登机,说是飞机晚点要补偿,要几百元,最后,13名旅客不愿意登机,既有武汉的,也有东北的。
“当时,飞机在机场等了一个小时,客舱里旅客要求机组马上起飞,他们觉得索赔旅客要求太过分了!”王经理说,晚10点50分,3U8726航班裁掉13名旅客飞走了。
昨天早上7点,13名旅客无人拿到补偿金,只得改签武汉——哈尔滨CZ3136航班,临别时,他们对自己索赔行为很后悔,直叹:“闹了一夜,不划算。”
购买航空意外险能获得高额赔偿 乘客维权更放心
由以上案例可知,一旦发生飞机晚点事故,乘客并一定能从航空公司那里获得应有的赔偿。因此相比于并不明确的航空公司的理赔标准,购买专业的保险公司的航空意外险更能保障理赔安全。很多保险公司的航空意外险产品都将飞机晚点、航班延误纳入保障范围,有的甚至只需20元保费便可获得较高额的飞机晚点赔偿。像美亚保险公司的“美亚万里通旅行保障计划”产品,就明确规定20元保费或获得600元的旅行延误赔偿,每5小时延误赔偿额为300元。像美亚这样的保险公司能为您提供明确、有保障的飞机晚点赔偿,您不妨在购买飞机票时也为自己购买一款专门的航空意外险,这样即使您在飞机晚点时向航空公司索赔无效,也可以获得额外的意外补偿,弥补自己的损失。
慧择提示:目前航空公司对飞机晚点的赔偿有待加强和落实,乘客为了更好地维护自己的权益,弥补飞机晚点带给自己的损失,最好还是投保专门的航空意外险,将飞机晚点的风险转嫁给第三方保险公司,以保证获得该有的赔偿和安慰。
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