信泰人寿怎么样 服务水平如何

慧择保险网 · 10573人阅读

收藏

  信泰人寿,是家以寿险为主要经营对象的一家保险公司,这家保险公司成立于2007年5月,属于全国性质的寿险公司。据悉,信泰人寿从50亿元的注册资本发展至今,资产已经超过455亿元,可谓发展迅猛。为了给消费者提供高效的服务,信泰人寿目前已经拥有18家分公司,63家三级机构以及265家四级机构,那么信泰人寿怎么样呢?


  实际上,信泰人寿十分注重自身服务,经营过程中始终以客户为中心,发展至今,不论是公司规模还是公司总资产都达到了很大程度的提升,下面简单为大家说说。


 信泰人寿怎么样-服务水平介绍

来源:pixabay


  信泰人寿怎么样-服务水平介绍

  1、标准化服务

  信泰人寿为了给消费者提供便捷高效的保障,积极推行全流程标准化服务,进一步提升客户服务品质。

  信泰人寿不仅坚持标准化服务的思想,还将之践行到实践过程中。为了提供标准化服务,信泰人寿理清楚保险的各个流程,围绕“售前、售中、售后”服务场景中与保险消费者密切相关的服务触点和痛点,综合保险服务的特色,创造性地出台了《信泰人寿保险股份有限公司标准化服务手册》,以服务手册指导员工,凝聚员工力量,加强标准化服务水平。

  2、以客户为中心

  信泰人寿始终奉行“以客户为中心”的服务理念,坚持以改善服务、提升品质作为提高竞争力的有效手段,为客户建立起信泰人寿专有的服务标准。据悉,信泰人寿从客户购买保险、寻找保险产品出发,到电话回访、保单保全、理赔、投诉等始终坚持标准化服务,抓住消费者投保过程中的痛点和触点,为消费者提供专业化服务。


 信泰人寿怎么样-服务水平介绍

来源:pixabay


  3、创造性服务

  信泰人寿服务客户的过程中,还创造性地进行了服务创新,在坚持以客户为中心的理念基础上,将标准化服务践行到具体的工作岗位中,客服中心、电话中心、保单保全工作全部坚持创造性服务得到了消费者和行业的认可。

  4、升级服务渠道

  信泰人寿在发展的过程中还不断升级服务渠道,进一步提升自身的各项服务指标,给更多消费者提供保险保障服务。据悉,目前泰康人寿的电话呼入人工接通率、犹豫期内电话回访成功率和保全时效指标均有很大的提升,领先很多寿险公司,成为信泰人寿的一大特色。与此同时,信泰人寿还以客户需求为目标,为消费者提供差异化的服务,站在不同消费者的角度,充实保险服务内涵,给消费者提供更具价值和体验感的保险服务,促进信泰人寿服务水平更进一步。


  信泰人寿怎么样?从信泰人寿的服务水平介绍大家可以很清楚地了解到,这家保险公司是以客户为中心,站在客户的角度上提供标准化、优质化以及创新化服务的寿险公司,泰康人寿的服务不仅覆盖消费者购买保险的各大流程,而且还不断扩宽服务渠道,满足消费者不同服务需求,针对不同客户提供多元化保险服务。


6推荐文章
在线咨询