中华保险服务电话是多少 理赔怎么样

慧择保险网 · 5775人阅读

收藏

  保险公司的服务质量关乎着用户的体验,好的服务总能带来海量的用户。作为全国唯一一家国有控股保险公司,中华保险还是比较受用户关注的。截至2019年12月底,中华保险注册资本金为153.1亿元,总资产为757.01亿元,业务范围基本覆盖全国,综合实力是值得肯定的。那么,中华保险的理赔服务怎么样呢?中华保险服务电话是多少?毕竟,买保险就是希望在出险后能够顺利理赔。


中华保险服务电话是多少 理赔怎么样

图片来源:pixabay


  一、中华保险服务电话是多少

  中华保险始终坚持全心全意为人民群众提供保险保障的初心使命,一切以用户为中心,致力打造用户满意的高质量、有价值的保险产品。为便于用户了解保险,中华保险开通了全国24小时服务热线:95585,通过语音提示选择转人工服务,振铃三声内客服人员及时接听(人工服务时间:8:30-18:30),让用户投保咨询更省心。公司尊重公民隐私,用户信息严格保密,在公司所有业务运作过程中,收集、储存和使用用户信息,都将尊重双方约定的保密协议,保障用户信息安全。

  用户可登录中华人寿官方网站,足不出户即可自助完成投保、查询、信息变更等多项保单业务,省时省力,简单便捷。同时,对用户投诉第一时间响应,一般案件自受理之日起10个工作日回复办结。


中华保险服务电话是多少

图片来源:pixabay


  二、中华保险理赔怎么样

  1、主动响应、透明理赔

  发生重大突发事件后,公司主动寻访出险用户,及时安排人员赶赴现场,第一时间为用户启动绿色通道理赔服务。从用户报案到理赔结案,在每一个流程节点都会向用户发送相关短信,告知用户目前理赔的进度。

  2、一对一贴心服务

  用户通过服务热线95585、中华人寿官方网站成功报案后,对于身故、残疾及重大疾病等非医疗险理赔报案的,公司将有专业的理赔专员在用户报案后的3个工作日内与用户电话联系,指导用户办理后续理赔相关手续,该专员将一直跟进该用户的理赔进度,直至理赔办结。以高标准的硬件配置、齐全的服务功能和优雅的内部环境,为用户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。

  3、随时查询进展状态

  个人业务用户通过中华人寿官方网站自助办理保全业务后,可随时查看历史保全办理记录,关注每一流程节点的办理进度,及时掌握保全申请状态。在个人业务用户续期交费前,通过短信、邮件为用户提供一次收费提醒服务。在用户续期交费后,通过短信、邮件及时告知用户交费成功信息或失败原因。

  4、多样化增值服务

  根据用户级别不同,免费提供基础服务、电话医生、就医绿色通道、院前急救、全球紧急救援等多样化的增值服务项目。


  用户可拨打中华保险服务电话95585了解保险相关知识,在理赔过程中秉承诚信、专业、高效的原则,承诺简易理赔,2工作日结案;高效保全,3日内办结。同时,主动回访,维护用户合法权益,客服热线及时接听,尊重公民隐私,用户信息严格保密,理赔保全进度全程透明,用户随时查询进展状态,买的方案,理赔无忧!


6推荐文章
在线咨询