中华保险服务电话是多少 理赔怎么样

　　保险公司的服务质量关乎着用户的体验，好的服务总能带来海量的用户。作为全国唯一一家国有控股保险公司，中华保险还是比较受用户关注的。截至2019年12月底，中华保险注册资本金为153.1亿元，总资产为757.01亿元，业务范围基本覆盖全国，综合实力是值得肯定的。那么，中华保险的理赔服务怎么样呢？中华保险服务电话是多少？毕竟，买保险就是希望在出险后能够顺利理赔。

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　　一、中华保险服务电话是多少

　　中华保险始终坚持全心全意为人民群众提供保险保障的初心使命，一切以用户为中心，致力打造用户满意的高质量、有价值的保险产品。为便于用户了解保险，中华保险开通了全国24小时服务热线：95585，通过语音提示选择转人工服务，振铃三声内客服人员及时接听（人工服务时间：8:30-18:30），让用户投保咨询更省心。公司尊重公民隐私，用户信息严格保密，在公司所有业务运作过程中，收集、储存和使用用户信息，都将尊重双方约定的保密协议，保障用户信息安全。

　　用户可登录中华人寿官方网站，足不出户即可自助完成投保、查询、信息变更等多项保单业务，省时省力，简单便捷。同时，对用户投诉第一时间响应，一般案件自受理之日起10个工作日回复办结。

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　　二、中华保险理赔怎么样

　　1、主动响应、透明理赔

　　发生重大突发事件后，公司主动寻访出险用户，及时安排人员赶赴现场，第一时间为用户启动绿色通道理赔服务。从用户报案到理赔结案，在每一个流程节点都会向用户发送相关短信，告知用户目前理赔的进度。

　　2、一对一贴心服务

　　用户通过服务热线95585、中华人寿官方网站成功报案后，对于身故、残疾及重大疾病等非医疗险理赔报案的，公司将有专业的理赔专员在用户报案后的3个工作日内与用户电话联系，指导用户办理后续理赔相关手续，该专员将一直跟进该用户的理赔进度，直至理赔办结。以高标准的硬件配置、齐全的服务功能和优雅的内部环境，为用户提供产品咨询、承保受理、保险理赔等一站式保险服务。

　　3、随时查询进展状态

　　个人业务用户通过中华人寿官方网站自助办理保全业务后，可随时查看历史保全办理记录，关注每一流程节点的办理进度，及时掌握保全申请状态。在个人业务用户续期交费前，通过短信、邮件为用户提供一次收费提醒服务。在用户续期交费后，通过短信、邮件及时告知用户交费成功信息或失败原因。

　　4、多样化增值服务

　　根据用户级别不同，免费提供基础服务、电话医生、就医绿色通道、院前急救、全球紧急救援等多样化的增值服务项目。

　　用户可拨打中华保险服务电话95585了解保险相关知识，在理赔过程中秉承诚信、专业、高效的原则，承诺简易理赔，2工作日结案；高效保全，3日内办结。同时，主动回访，维护用户合法权益，客服热线及时接听，尊重公民隐私，用户信息严格保密，理赔保全进度全程透明，用户随时查询进展状态，买的方案，理赔无忧！