平安保险的优势在哪里 贴心服务彰显关爱

慧择保险网 · 1453人阅读

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  大品牌保险公司平安保险可以说是家喻户晓了,平安保险之所以能够做的这么大,除了公司背景强,产品多之外,还有一个不能忽视的重点,那就是它的服务。好的服务能给用户带来好的体验。下面就通过平安保险的优势在哪里这篇文章具体了解下平安保险的服务。


平安保险的优势在哪里

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  1、智能回访

  平安人寿保险于2019年升级智慧客服,推出AI视频回访服务,用户签收回执后,可自主发起视频回访,AI智能回访实现拟人语音播报、7x24小时在线自助、拟人实时对话、保单信息即时调阅等为用户带来“真人服务”的临场体验,而且AI智能回访可深度理解对话内容,帮助用户及时了解、准确确认保单权益,为用户带来更便捷、安心的服务体验。


  2、保险+健康档案服务

  平安人寿保险从血糖管理服务切入,针对血糖异常用户设计专属保险产品--糖保保保险产品计划,助力用户健康提升。这款产品覆盖100种重疾、50种轻症以及5种特疾,从保障、管理、激励三个方面为用户提供贴心的保障与守护,同时还提供了配套慢病管理服务,提供评估和治疗建议的健康档案,为用户提供饮食、运动指导和药物建议,还会根据用户血糖的变化及时进行方案调整和主动干预。


平安保险的优势在哪里

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  3、智能核保

  智能核保通过分析用户所患疾病的类型、治疗方式以及恢复情况等结合所投保险种,计算发病率和赔付率,同时根据用户的回答调用接下来的问题,让用户只需简单点选就可以在投保前完成资料收集和评估,依托大数据、机器学习、人工智能等技术,结合用户的回答及时给出核保结论,简化投保流程,减少用户奔波,省时方便。


  4、理赔时效

  平安保险“闪赔”服务自2016年就上线了,闪赔的出现进一步实现了理赔时效的再一次提升。用户只需通过拍照上传所需要的理赔资料就可以在线进行理赔申请,摒弃了以往用户申请理赔需要填写很多纸质资料的流程,用户更省心。为解决初次罹患重疾用户的理赔问题,平安保险还贴心的推出了“重疾先赔”服务,主动为用户提供理赔服务,比较人性化。而且还运用科技手段,轻松识别用户信息,提高审核精确度,简化理赔流程,与此同时也给用户带来良好的理赔服务体验。


  平安保险的优势在哪里?主要体现在贴心的服务上,智能回访帮助用户更好的解读保险条款;档案管理通过制定个性化血糖管理方案,为特定慢病群体贴心的保障与守护;智能核保改变传统资料收集方式,简化投保流程,实现调查核保一站完成;闪赔,让用户的理赔不再难,同时重疾先赔,改变既往先住院后理赔的传统流程,很好的提升了用户理赔服务体验。2020年平安保险凭借优秀的服务水平荣获“金牌服务机构”、“服务创新优秀案例”等多项奖项,服务看得见,值得肯定!


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