大连平安车险

　　大连平安车险怎么样一直倍受车主们的关注，而车险公司的服务水平好坏直接关系着车主的用户体验，为了便于大连车主更好的进行投保，下文将对大连平安车险的服务进行介绍。

　　大连平安车险基础服务
　　向社会承诺“五个统一”：
　　（一）统一实行7天24小时接报案；
　　（二）统一实行7天24小时查勘；
　　（三）统一实行7天24小时救援；
　　（四）统一实行7天8小时理赔支付；
　　（五）统一实行首问负责制度；
　　具体如下：
　　（1）、使用统一的服务短号码95512。24小时受理报案、咨询等服务。
　　（2）、实行7天24小时查勘制度，公开现场查勘服务时效，查勘人员接到派工后将在5分钟内主动与客户联系，及时查勘，及时出具定损单，并及时录入网上理赔系统，告知客户索赔流程，明确递交的索赔单证。
　　（3）、实行7天8小时全年无休理赔制度，确保7天8小时理赔，做到“快捷、准确” ，确保小额案件的快速理赔。
　　（4）、对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的责任，首问负责部门或人都将主动热情，及时为客户解答、协调。
　　（5）、对外公开赔案时效：
　　5000元以下赔案，责任明确，手续齐全后，立等可取。
　　30000元以下赔案，责任明确，手续齐全后，三日内结案。
　　80000元以下赔案，责任明确，手续齐全后，七日内结案。
　　130000元以下赔案，责任明确，手续齐全后，十日内结案。
　　130000元以上赔案，责任明确，手续齐全后，十五日内结案。

　　大连平安车险直赔服务
　　车险直赔是平安和汽车销售4S店的新的合作模式 ，使客户切实体验到完善的“一站式”服务。所谓的直赔是指平安与4S店合作，当车辆发生保险事故时，车辆定损、维修、收集索赔资料、缮制、结案等服务，定期与保险公司结算赔款，无需被保险人垫付修理费用。单方事故、责任明确、无人伤、无物损的赔案均可以办理直赔。
　　直赔服务中心是设置在4S店内的一个平安的门店（索赔服务中心），集保险销售、定损、受理理赔（递交索赔资料）的一个对外窗口，客户出险后可以自由选择适合的直赔中心。

　　大连平安车险医疗理赔特色服务
　　（1）、出险后，案件涉及人员伤亡，由专业的医疗理赔人员对事故处理、伤者的治疗方法、用药情况进行咨询受理。设有专业医疗核损岗位的机构须设立人伤案件核赔、案件处理的咨询电话，为被保险人提供7天8小时的人伤案件咨询服务。
　　（2）、对于在我司投保交强险的客户，发生人伤案件后，三者在我司协作医院救治，我司可对伤者治疗费用进行垫付：自收到交警部门出具的书面垫付通知、交警队事故责任认定书、伤者病历/诊断证明、抢救费用单据和明细等资料之日起，将垫付款项划转至抢救医院在银行开立的专门账户，或者经伤者同意后由被保险人将垫付款转存入医院帐户。
　　（3）、协作医院包括：大连市中心医院、大连市第二人民医院、大连市第三人民医院、大连市第五人民医院、普兰店市医院、瓦房店市医院、庄河市医院。

　　以上所述就是大连平安车险推出的基础服务、直赔服务以及医疗理赔特色服务的介绍。从中我们可以看出，“专业、价值”的平安理念在大连平安车险这里得到了很好的诠释，车主选择大连平安车险来投保，就可以享受到这些特色优质服务。