平安产险顾客满意度得分75.2分

　　【摘要】“顾客是上帝”，对于保险行业来说，保险消费者是上帝。保险行业服务水平的好坏不由自己说，“上帝”说了才算。近日“2014年中国顾客满意度”结果出炉，平安产险名列第一。

　　日前，由中国标准化研究院主办的“2014年中国顾客满意度”调查结果揭晓，平安产险顾客满意度得分75.2分，连续三年名列行业第一。

　　中国顾客满意度调查是由中国标准化研究院顾客满意度评测中心和清华大学中国企业研究中心，经过调查、研究、评价联合设计推出的，自2003年起投入应用，该评测方法成为国内唯一通过国家级鉴定的顾客满意指数测评方法。

　　此次调查进一步扩大到全国31个省区市的250个城市，采用随机抽样的方式，在约5.2万份的调查样本中总结而来。在汽车保险的调查中，问卷从品牌形象、性价比、服务态度、合同条款合理性、理赔程序、理赔速度等6项指标对车险品牌进行调查，具有较高的准确性和权威性。

　　慧择提示：荣誉是靠实力获得的，平安产险用自己的实际行动荣获“2014年中国顾客满意度”活动的第一名。平安产险的服务水平是被社会认可的，对其他保险公司具有借鉴意义。