【摘要】移动终端的快速发展使得微信这一新的通讯工具也越来越风靡,保险销售搭载微信这一全新的通讯工具无疑为其保险业务的发展注入了新鲜血液。微保险作为互联网保险新兴的保险,今后将如何发展,又会面对什么样的挫折呢?
不同于传统的短信消息推送,微信更加高效、低成本,不用受制于字数限制,也能够轻松地传送图片,并且实现双向沟通。在与支付平台联手之后,咨询、选择、投保、支付都能够通过微信一气呵成,大大提高了消费者购买保险的新鲜感和便利度。
微信作为一种保险的宣传和销售手段,存在巨大的潜力。但与之相伴的是不能被忽视的潜在隐患。在未来,如果希望能够更好地利用微信平台,那么则不可避免的需要以下几点作为支撑:
首先,要更加完善微信平台的建设。这一点包括账号安全和支付安全的保护以及对于虚假账号的监管。对于消费环境的安全保证是消费的基础,如果这一点实现不了,那微信支付对于保险销售的帮助注定是有限的。
其次,配套的监管法规需要得到完善。目前的“微保险”在很多方面还存在漏洞,例如核保、理赔等。这需要建立一个完整的法规来对行业进行规范,例如建立统一的理赔手段、规范的核保渠道等。消费者的购买行为也应该受到监管,对于账号异常登录、多账号同时操作等不正常现象进行监控,针对不法行为设定合理的处罚措施。
此外,服务与销售相结合,全方位立体地提供保险保障。微信作为新兴的保险销售手段,不应该仅仅局限于“销售”,而应该充分发挥其作为信息交流平台的长处,及时与保单持有人或者公众账号关注者保持信息沟通,在销售保险的同时提供风险管理的相关知识,进行保险理念的宣传。从源头提高微信用户的保险意识,促进保险业在中国的发展。
慧择提示:人们对新事物的态度往往是批判的,微保险作为互联网保险的新生事物,其高效成本低的优点无疑会成为保险销售和宣传最有利的手段,要想利用好微信平台,必须要注意上述为您介绍的几点硬性要求。
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