中荷人寿保险启动服务长效系列活动

      【摘要】3.15的到来进一步的唤醒了保险公司服务质量的提高。面对日益竞争的国际环境，越来越多的保险公司通过服务质量也留住顾客的心。中荷人寿保险也不例外。

　　在“3·15国际消费者权益日”前后,中荷人寿积极响应中国保监会号召,围绕“保险,让生活更美好”的主题启动了长效系列活动。3月13日至14日,中荷人寿保险有限公司山东省分公司拉开了“总经理接待日”全年活动的序幕。分公司总经理室成员、客户服务部负责人负责接待保险客户的来电来访,通过与客户或员工的零距离交流,切实维护好他们的合法利益,严格遵循“有访必接、有接必果”的原则,保证客户投诉“事事有着落,件件有回音”,以此进一步维护保险消费者合法权益,推进保险服务体系改革创新,树立保险行业良好形象。

　　秉持为客户提供“更轻松的保险服务”的理念,中荷人寿在不断创新产品顺应利率市场化改革、提高保险服务水平之外,更全面贯彻监管层的建议意见,继续优化现有的诚信道德管理体系,提高防范风险能力。中荷人寿相关负责人介绍,企业已经全面做好再次提升保险产品消费者维权意识的引导工作,通过宣传展板、现场咨询、短信发送等方式向消费者宣传、普及保险理念、推介保险服务,让消费者明白投保、放心消费,为保险业的改革发展创造有利的外部环境。同时,中荷人寿全国统一客户服务热线(400　816　1688)与2013年新增的自助语音服务“小爱”将全天无休地接待客户的来电,第一时间为客户提供公司介绍、信息查询、服务指南、产品介绍、理赔报案、预约服务、新契约100%电话回访、门诊客户电话慰问等全方位电话服务。

　　慧择提示：优质高效的服务是保险公司活的灵魂，保险服务质量的提高不仅局限于3.15，还应扩展到生活的每一天！只有这样，保险才能让生活更美好！