保监会为维护保险消费者权益所采取的措施

　　【摘要】市场上的保险公司琳琅满目，保险市场还存在一些或大或小问题，这时就需要一个专业机构进行监管，保监会正担此重任。为了更好地维护保险消费者的利益，保监会采取了一系列有针对性的措施。

　　推进治理理赔难。指导保险公司制定和完善理赔各环节的标准，严格执行法定赔付时限，强化销售端责任。

　　加强治理销售误导。加大保险产品信息披露的力度。让人身险条款更通俗化、简单化和标准化。

　　加大对损害消费者权益违法违规行为的查处力度。组织对财险积压未决赔案清理的专项检查，解决拖赔、惜赔、无理拒赔等问题。

　　完善纠纷调处和诉调对接机制。健全调解制度，规范调解流程，统一调解文书。推动地市建立保险纠纷调解机构。

　　督促保险公司提升服务质量和水平。建立覆盖保险销售、保单存续理赔给付、投诉处理和客户服务等各环节的服务评价体系。

　　保监会消保局表示，今年保险消费者权益保护工作坚持稳中求进，着力提高保险消费投诉处理工作水平。保监会主席助理梁涛认为，必须强化保险公司主体责任。保险公司是维护消费者合法权益的第一责任人，必须制定公平合理的保险合同，规范销售行为，依法履行合同义务，保障消费者的各项权利。

　　慧择提示：保监会所采取的措施主要是为了解决治理理赔难和销售误导这两大难题，这些措施将会在保监会的指导下一一落实，保险消费者的利益将得到进一步维护。