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新华保险全年客户满意度超过98%
更新时间：2014-02-22 11:34
【摘要】在刚刚过去的一年内，新华保险通过锐意改革，大大的提高客户的满意程度。数据显示，新华保险全年客户满意度超过98%。
现实生活中，保险往往与突发事件、疾病、灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。2013年，在雅安地震、韩亚空难、黄岛爆燃等各类事件发生后，新华保险均第一时间抢赴现场进行理赔查勘。据统计，去年新华保险共启动理赔突发应急响应176起，排查6829人次，加上常规赔案，全年个险、银保及法人渠道累计理赔件数超过80万余件，给付金额超过33亿元。
为了提高理赔效率，新华保险持续探索理赔技术创新，先后推出3G移动理赔、自动理赔服务，自主开发设计出“权益通”理赔支持工具，并推出绩优业务员移动理赔服务，使理赔服务人员“扩军”，同时也逐渐打造集绩优业务员与理赔明星于一身、既懂保险产品又懂理赔的高素质业务员团队，成为新华保险在行业理赔模式上的又一次先进创新和有益探索。
慧择提示：客户就是上帝。为保险客户提供精致服务是保险公司应尽责任！在新的一年里，保险公司还需不断提高理赔效率和保险服务质量，实现新华保险又好又快发展。
现实生活中，保险往往与突发事件、疾病、灾难紧密相连，处于困境中的客户常常手足无措，因此在第一时间为客户提供保险服务显得尤为重要。2013年，在雅安地震、韩亚空难、黄岛爆燃等各类事件发生后，新华保险均第一时间抢赴现场进行理赔查勘。据统计，去年新华保险共启动理赔突发应急响应176起，排查6829人次，加上常规赔案，全年个险、银保及法人渠道累计理赔件数超过80万余件，给付金额超过33亿元。
为了提高理赔效率，新华保险持续探索理赔技术创新，先后推出3G移动理赔、自动理赔服务，自主开发设计出“权益通”理赔支持工具，并推出绩优业务员移动理赔服务，使理赔服务人员“扩军”，同时也逐渐打造集绩优业务员与理赔明星于一身、既懂保险产品又懂理赔的高素质业务员团队，成为新华保险在行业理赔模式上的又一次先进创新和有益探索。
慧择提示：客户就是上帝。为保险客户提供精致服务是保险公司应尽责任！在新的一年里，保险公司还需不断提高理赔效率和保险服务质量，实现新华保险又好又快发展。
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