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三大战略推动阳光保险转型
更新时间：2017-08-28 04:39
【摘要】阳光保险作为中国企业500强，一直保持稳步增长，预计全年保费收入360亿元，总资产将突破千亿。为什么阳光保险发展这么好？
实施互联网战略，创新思维满足客户需求
2013年，阳光保险在科技、服务、产品等方面着力变革创新，在移动展业、移动理赔上都取得了一定突破，成为业务发展的重要支撑。
阳光产险推出了具有一键报案、现场拍照、索赔处理、保单查询等多种功能的“阳光闪赔通”手机软件。随着“阳光保险”微信公众平台的上线，客户出险时，只需打开微信，发送位置信息并按提示拍照上传，即可提交理赔、获得救援，享受到高效便捷服务。阳光人寿开发的“业务员移动柜面”让移动展业成为可能，5万营销员实现移动办公。同时，集团开发上线的“销售支持系统”将销售人员、客户端与整个后援中心无缝对接在一起。
QDII资格助力大金融战略，创新模式服务客户
10月28日，阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务的资格。根据保监会批复，寿险聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人，渣打银行为托管人。国家外汇管理局批准阳光12亿美元的外汇额度，这是阳光保险资金“走出去”迈出的重要一步。
在阳光保险大金融规划中，提出将打通产、寿与资管的界限与隔阂，建立规范的联席会制度，树立资产管理的终极客户思想，变被动的管理资产模式为资产驱动型业务资产发展模式。同时，运用互联网的创新及线上线下(o2o)结合模式，尝试营销员销售金融、财富管理产品。
坚持终极客户战略，打造标准体系改善客户体验
阳光保险成立以来，始终将打造卓越的客户服务能力作为公司重要的战略追求之一。截至11月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天，最快实现报案后3.45小时赔款到账。2013年初，阳光人寿在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中，理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。今年9月，阳光保险推出了淘宝平台首款理财类产品“理财一号”，“双11”期间，启动“2013造富网民阳光行动”大型在线营销，推出了高收益理财产品“阳光理财王”。
2014年，阳光保险将强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，全客户生命周期”的客户拓展管理模式，有效解决客户体验方面存在的突出问题等工作，以真正提升客户服务水平，改善客户体验。
面对互联网和大金融时代带来的机遇和挑战，阳光保险提出互联网、大金融、终极客户三大战略，这其中改变的是紧跟时代发展和满足客户需求的思维及工具，永恒不变的是以客户为中心的思想。
慧择提示：阳光保险实施实施互联网战略、QDII资格助力大金融战略、与坚持终极客户战略，推动公司转型与突破。
实施互联网战略，创新思维满足客户需求
2013年，阳光保险在科技、服务、产品等方面着力变革创新，在移动展业、移动理赔上都取得了一定突破，成为业务发展的重要支撑。
阳光产险推出了具有一键报案、现场拍照、索赔处理、保单查询等多种功能的“阳光闪赔通”手机软件。随着“阳光保险”微信公众平台的上线，客户出险时，只需打开微信，发送位置信息并按提示拍照上传，即可提交理赔、获得救援，享受到高效便捷服务。阳光人寿开发的“业务员移动柜面”让移动展业成为可能，5万营销员实现移动办公。同时，集团开发上线的“销售支持系统”将销售人员、客户端与整个后援中心无缝对接在一起。
QDII资格助力大金融战略，创新模式服务客户
10月28日，阳光人寿获批取得开展保险资金境外投资业务的资格。根据保监会批复，寿险聘请阳光资产管理公司为境内受托人、瑞银集团为境外受托人，渣打银行为托管人。国家外汇管理局批准阳光12亿美元的外汇额度，这是阳光保险资金“走出去”迈出的重要一步。
在阳光保险大金融规划中，提出将打通产、寿与资管的界限与隔阂，建立规范的联席会制度，树立资产管理的终极客户思想，变被动的管理资产模式为资产驱动型业务资产发展模式。同时，运用互联网的创新及线上线下(o2o)结合模式，尝试营销员销售金融、财富管理产品。
坚持终极客户战略，打造标准体系改善客户体验
阳光保险成立以来，始终将打造卓越的客户服务能力作为公司重要的战略追求之一。截至11月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.94天，最快实现报案后3.45小时赔款到账。2013年初，阳光人寿在保监会举办的首次全国性人身险公司客户满意度测评中，理赔满意度和投诉处理满意度两项指标均排名行业第一。今年9月，阳光保险推出了淘宝平台首款理财类产品“理财一号”，“双11”期间，启动“2013造富网民阳光行动”大型在线营销，推出了高收益理财产品“阳光理财王”。
2014年，阳光保险将强力推进“一个客户、一个账户，一个阳光、多个产品，全客户生命周期”的客户拓展管理模式，有效解决客户体验方面存在的突出问题等工作，以真正提升客户服务水平，改善客户体验。
面对互联网和大金融时代带来的机遇和挑战，阳光保险提出互联网、大金融、终极客户三大战略，这其中改变的是紧跟时代发展和满足客户需求的思维及工具，永恒不变的是以客户为中心的思想。
慧择提示：阳光保险实施实施互联网战略、QDII资格助力大金融战略、与坚持终极客户战略，推动公司转型与突破。
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