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保险公司怎么进行理赔?

更新时间:2017-08-25 12:00
  【摘要】“理赔难、理赔慢”问题一直以来都是保险公司亟需解决的首要问题。为了解决这一问题,保监会制定了保险理赔的原则和流程,希望问题能够得到解决。

  一、保险理赔的原则有哪些
  1、重合同、守信用原则:保险合同所规定的权利和义务关系,受法律保护,因此保险公司必须按照合同规定和法律法规,正确维护保户的权益。
  2、坚持实事求是原则:在进行理赔过程中,要实事求是,根据具体情况正确确定保险责任、赔付标准、赔付额度。
  3、主动、迅速、准确、合理原则:要让保户感觉到保得放心,赔得心服。

  二、保险公司怎么进行理赔
  1、立案查勘:保险公司在接到出险通知后,应立即派人去现场查勘,了解损失情况及事故原因,核查保险单并确定立案。
  2、审核证明和资料:保险公司对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核,确定保险单是否有效,保险期限是否到期,事故是否是保障责任范围内等。
  3、确定保险责任:保险公司收到赔偿或保险金赔付申请时,经过对事实的查验和对各项单证的审核后,应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的确定,并及时通知。
  4、履行赔付义务:保险公司在确定责任的基础上,对属于保险责任的,在和被保险人或者受益人达成赔偿协议后十日内,履行赔偿义务给付赔偿金,保险理赔结束。

  慧择提示:保险公司在实施理赔时,应当严格遵守上述的原则,按照流程及时进行理赔。如若没有得到应有的赔偿,投保人可以运用法律手段维护自身的合法权益。