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多地加强保险投诉处理管理
更新时间：2017-08-28 08:56
【摘要】自保监会开通维权投诉电话12378以来，保险消费者投诉明显增长。各地保监局纷纷采取措施，防止投诉比列的进一步扩大。
北京保监局要求被投诉的险企要进一步加强消费者投诉处理工作，认真查找投诉产生的原因，加强源头治理；切实增强服务意识，及时化解矛盾；加大投诉考核及责任追究力度，努力提升合规和风险管控水平。
除北京外，记者从上海保监局了解到，为进一步加强信访投诉管理工作，该保监局于11月4日再度发布了其于2012年出台的《关于进一步加强信访投诉管理工作的通知》。
另据江苏保监局通报的情况，今年前三季度，其应办结涉及侵害消费者权益的投诉980件，已办结980件，办结率为100%，帮助消费者维护经济利益总计693.02万元。
深圳保监局也表示，其正通过多种方式积极开展保险消费者投诉数据分析工作，充分利用分析结果指导监管工作，督促保险公司提升服务水平。
慧择提示：对于保险投诉数量的激增，保险业必须直面这一问题。从群众入手，认真找出投诉的原因，及时处理投诉问题。
北京保监局要求被投诉的险企要进一步加强消费者投诉处理工作，认真查找投诉产生的原因，加强源头治理；切实增强服务意识，及时化解矛盾；加大投诉考核及责任追究力度，努力提升合规和风险管控水平。
除北京外，记者从上海保监局了解到，为进一步加强信访投诉管理工作，该保监局于11月4日再度发布了其于2012年出台的《关于进一步加强信访投诉管理工作的通知》。
另据江苏保监局通报的情况，今年前三季度，其应办结涉及侵害消费者权益的投诉980件，已办结980件，办结率为100%，帮助消费者维护经济利益总计693.02万元。
深圳保监局也表示，其正通过多种方式积极开展保险消费者投诉数据分析工作，充分利用分析结果指导监管工作，督促保险公司提升服务水平。
慧择提示：对于保险投诉数量的激增，保险业必须直面这一问题。从群众入手，认真找出投诉的原因，及时处理投诉问题。
大护甲6号
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