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网销保险存在安全隐患 售后服务是瓶颈
更新时间：2017-08-26 08:04
【摘要】保险公司网上卖保险早已成业内趋势。目前包括中国人保、中国人寿、太保、平安、大地财险、泰康人寿等在内的50余家保险公司已开通保险网销渠道。销售平台也有不少，如淘宝、京东商城、苏宁易购等。但网销保险的安全性也不容忽视。
安全性问题是网销保险的一大隐患。目前互联网市场乱象丛生，各种山寨保险网站层出不穷，一旦投保人在伪造网站上填写个人信息，甚至信用卡、借记卡卡号及密码，则很可能导致个人财产安全直接受损，不仅保费会打水漂，卡片、身份还可能被他人盗用。
同时，保险产品本身性质的特殊，也让网上投保维权较为困难。发票、保单及签名是购买保险的证据，如果被忽略将会为理赔埋下隐患。有关专家表示，有时候消费者选择网上投保，虽然看上去保单合同内容一目了然，但是保险行业相对较专业，有些条款复杂、专业性强，消费者很难完全明白合同内容，给投保带来隐患。
因此有不少消费者认为，现在网上险种太多，而商家售后服务又大多不同，维权实在太难，所以，在购买相关保险时，不会选择在网上购买。
业内人士提醒，消费者在网上购买保险时，要注意认清条款和明晰保险责任，避免保险公司因责任免除条款，从而导致不赔付保费情况出现；尽量购买在当地有保险公司分支机构的保险产品，并且要注意承保公司应当是当地机构。“要保留好纸质的保险单、保险合同及保险费收据，与保险公司客服的通话最好有自己的录音或者记录下通话的时间和时长以备产生争议后责任的确定。”
慧择提示：目前保险电子商务在国内尚处于起步阶段，许多程序还不完善，法律方面也存在一定空白，有可能影响到投保人的权益，为日后索赔留下隐患，如网络安全、网销保险后续理赔服务等等。消费者在网上购买保险前，还需慎重考虑。
安全性问题是网销保险的一大隐患。目前互联网市场乱象丛生，各种山寨保险网站层出不穷，一旦投保人在伪造网站上填写个人信息，甚至信用卡、借记卡卡号及密码，则很可能导致个人财产安全直接受损，不仅保费会打水漂，卡片、身份还可能被他人盗用。
同时，保险产品本身性质的特殊，也让网上投保维权较为困难。发票、保单及签名是购买保险的证据，如果被忽略将会为理赔埋下隐患。有关专家表示，有时候消费者选择网上投保，虽然看上去保单合同内容一目了然，但是保险行业相对较专业，有些条款复杂、专业性强，消费者很难完全明白合同内容，给投保带来隐患。
因此有不少消费者认为，现在网上险种太多，而商家售后服务又大多不同，维权实在太难，所以，在购买相关保险时，不会选择在网上购买。
业内人士提醒，消费者在网上购买保险时，要注意认清条款和明晰保险责任，避免保险公司因责任免除条款，从而导致不赔付保费情况出现；尽量购买在当地有保险公司分支机构的保险产品，并且要注意承保公司应当是当地机构。“要保留好纸质的保险单、保险合同及保险费收据，与保险公司客服的通话最好有自己的录音或者记录下通话的时间和时长以备产生争议后责任的确定。”
慧择提示：目前保险电子商务在国内尚处于起步阶段，许多程序还不完善，法律方面也存在一定空白，有可能影响到投保人的权益，为日后索赔留下隐患，如网络安全、网销保险后续理赔服务等等。消费者在网上购买保险前，还需慎重考虑。
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