游客难分强制险和意外险

“请问你们去旅游买不买旅游险呢?”近日，记者来到旅行社门市比较集中的人民南路，向咨询旅游的客人请教有关旅游险的事，多数客人对记者的提问感到疑惑:“旅游险?不是旅行社买了的吗?”不止一位客人回答说:我们交钱给旅行社就表示旅行社对我们出行的安全负责呀，难道我们自己还要单独买旅游险呀?

显然，很多游客将旅游险中的旅行社责任险和意外险混淆了。实际情况是，目前业界通常谈到的旅游保险主要有两种，一种是旅行社责任险，一种是旅游意外伤害险等旅游保险。根据国家旅游局的相关规定，正规经营的旅行社必须投保旅行社责任险，这份保险属于政策性强制保险，游客一旦参加旅行社组织的旅游活动，就享有该项保险的权益，这项保险的主体是旅行社，就是说如果旅途中由于旅行社的过失，造成游客损失与伤害就由保险公司代旅行社予以赔偿。而对于地震、海啸、泥石流等这种不可抗力因素、非旅行社过错造成的损失则不在此保险范围之列。平安保险成都分公司有关人士介绍，这些自然灾害属于旅游意外险等险种的保险范畴，像飞机失事、海啸、地震等均属此赔偿范围之列。因此旅游意外险的营销员总爱说，游客购买旅游意外险后，加上旅行社的责任险，等于为自己的行程上了“双保险”。

据零点调查公司此前针对北京、上海、广州等三地的旅游消费者进行的调查结果显示，在受访者中，七成以上的消费者表示在近两年内有过两天以上的外地旅游经历，而人们对待旅游保险的态度与其对待“旅行游玩”的态度相比反差较大。

在七成旅游者当中，一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险，另有近两成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险，购买旅游保险者仅占四成左右，且购买金额多在百元以下，与成千上万元的旅游支出几无可比。