保险资讯
保险公司开拓微信销售保险渠道
更新时间：2013-10-09 12:03
【摘要】随着微信用户越来越多，保险公司也开始纷纷争夺微信这一有利平台，积极拓展微信投保渠道，那么今天我们就来了解一下如何通过微信购买保险。
继电话车险比拼之后，微信平台又成为几大财险公司的争夺焦点，中国人保和中国平安两大财险巨头近期都加码微信平台，实现在线投保车险及意外险等简单产品。
不过，媒体人调查发现，通过微信来续保较为简便，而对于新车主投保来说，微信平台依然有诸多限制。
四个步骤即可完成投保
通过微信平台来咨询业务、掌握保单情况、了解理赔进度，目前不少保险公司的微信平台都可以实现以上功能，但对于支付销售则大多还处于观望状态。媒体人近日获悉，人保和平安都已对外宣称实现了微信支付投保。
“在平安直销车险微信平台上可以直接进行车险报价、投保及续保。”平安财险的工作人员对媒体人表示，其微信号为“平安直销车险”。与此同时，人保的“人保财险网络直销”也开通了类似功能。与平安一样，通过微信平台，除车险外，消费者还可以在线投保一些简单的意外险、旅游险等产品。
媒体人尝试在平安的微信平台投保，投保一份保费为30元的意外险产品。第一步，根据微信提示点击该产品名称即可进入介绍页面，了解产品的基本保障情况，确认符合需求后点击“投保”进入投保页面；第二步，在投保界面上选择保单生效的日期，录入投保人和被保险人的身份信息并确认；第三步，进入支付页面，选择持有的信用卡并跳转至支付页面；第四步，录入支付信用卡的信息，包括卡号、有效期、校验码等后完成支付。
新车投保不如续保便利
媒体人调查发现，相对于意外险、家财险等简单的短期保险产品而言，车险的投保服务才是两家车险巨头比拼的重点。
“几大巨头都在努力发展直销车险业务，现在最主要的直销渠道是电话车险，随着越来越多的人使用微信，这个平台对直销业务的贡献潜力自然不可小觑。”广东财险业内人士坦言。
不过，虽然微信平台更贴近年轻消费群体的使用习惯，但媒体人尝试发现，通过两家公司的微信平台来续保是比较简单的，而如果是新客户，操作起来并不方便。
根据微信平台的设计，老客户续保只需要填写车牌号码及车主的个人信息，提交后系统就会自动查找此前的保单，根据此前投保的信息生成新的保单，然后即可按照提示操作投保。而媒体人以他人车辆信息在两家险企的微信平台尝试投保，却连续遇到网页加载失败、重复录入信息等情况。
“老客户续保是比较简单的，毕竟公司已经有了他的车辆及出险的各种信息，但对于新客户而言，则需要查找之前的保险信息，对后台服务有更高的要求，一般还需要提交信息后通过人工后台核价后再短信或电话联系客户。这不是单纯通过微信平台可以解决的问题。”上述人士表示。
险企微信号混杂引担忧
除了对于支付安全的担忧之外，目前各家保险公司对于微信号的管理也明显存在漏洞。“一般一家保险公司，有认证的官方微博不多，但是有认证的官方微信却很多，让我都无所适从了。”车主王先生坦言，而在不少使用微信保险服务的车主都有这样的感触。
媒体人搜索发现，以人保、平安和太平洋三家为例，用公司名称加“车险”为关键词进行搜索，都能搜出不少微信号，其中大部分还经过了认证。例如，太保就有“太平洋车险”、“太平洋在线神行车险”，以及2个“太平洋直销车险”微信号。而显示有平安车险、人保车险字样的微信号就更多，除了各地方分公司开设的账号之外，还有一些名为“平安车险专员”、“平安车险服务小助手”、“人保车险客服”、“人保车险管家”之类的账户，让消费者难以分辨。
“在搜索的微信公众号里，一定要选择有认证的，最好是可以通过官方的途径寻找添加的。此外，可以看一下该微信公众号发布的历史信息也可以判断。”专业从事微信营销的李先生建议。
微信投保暂只支持信用卡 交易卡主要保存好个人信息
目前，人保和平安的微信平台，都各自支持17家银行的信用卡支付。根据信用卡支付的流程，在整个网络支付中是无需输入密码的，只需要提供卡号、卡主的身份证号码、信用卡的有效期及校验码(信用卡签名栏上的后3位数字)。
“微信投保的安全性还是比较高的，微信平台本身有财付通的支付系统，而一些开通支付的公司也大多和第三方支付公司合作。”IT业人士建议，持卡人要做到3点来保障自己的交易安全。
1、在微信上支付交易最关键的是要通过官方认证的平台，不要随意添加好友。
2、不要轻易点击微信好友发来的各种付款链接，避免木马程序感染。
3、保存好个人的身份信息和卡片信息，避免泄露。
慧择提示：目前，微信投保的步骤还是十分简便的，不过由于微信渠道销售保险并不成熟，也难免出现混杂的现象，希望保险业能够逐渐完善微信投保的渠道，是微信投保更便捷也更安全。
继电话车险比拼之后，微信平台又成为几大财险公司的争夺焦点，中国人保和中国平安两大财险巨头近期都加码微信平台，实现在线投保车险及意外险等简单产品。
不过，媒体人调查发现，通过微信来续保较为简便，而对于新车主投保来说，微信平台依然有诸多限制。
四个步骤即可完成投保
通过微信平台来咨询业务、掌握保单情况、了解理赔进度，目前不少保险公司的微信平台都可以实现以上功能，但对于支付销售则大多还处于观望状态。媒体人近日获悉，人保和平安都已对外宣称实现了微信支付投保。
“在平安直销车险微信平台上可以直接进行车险报价、投保及续保。”平安财险的工作人员对媒体人表示，其微信号为“平安直销车险”。与此同时，人保的“人保财险网络直销”也开通了类似功能。与平安一样，通过微信平台，除车险外，消费者还可以在线投保一些简单的意外险、旅游险等产品。
媒体人尝试在平安的微信平台投保，投保一份保费为30元的意外险产品。第一步，根据微信提示点击该产品名称即可进入介绍页面，了解产品的基本保障情况，确认符合需求后点击“投保”进入投保页面；第二步，在投保界面上选择保单生效的日期，录入投保人和被保险人的身份信息并确认；第三步，进入支付页面，选择持有的信用卡并跳转至支付页面；第四步，录入支付信用卡的信息，包括卡号、有效期、校验码等后完成支付。
新车投保不如续保便利
媒体人调查发现，相对于意外险、家财险等简单的短期保险产品而言，车险的投保服务才是两家车险巨头比拼的重点。
“几大巨头都在努力发展直销车险业务，现在最主要的直销渠道是电话车险，随着越来越多的人使用微信，这个平台对直销业务的贡献潜力自然不可小觑。”广东财险业内人士坦言。
不过，虽然微信平台更贴近年轻消费群体的使用习惯，但媒体人尝试发现，通过两家公司的微信平台来续保是比较简单的，而如果是新客户，操作起来并不方便。
根据微信平台的设计，老客户续保只需要填写车牌号码及车主的个人信息，提交后系统就会自动查找此前的保单，根据此前投保的信息生成新的保单，然后即可按照提示操作投保。而媒体人以他人车辆信息在两家险企的微信平台尝试投保，却连续遇到网页加载失败、重复录入信息等情况。
“老客户续保是比较简单的，毕竟公司已经有了他的车辆及出险的各种信息，但对于新客户而言，则需要查找之前的保险信息，对后台服务有更高的要求，一般还需要提交信息后通过人工后台核价后再短信或电话联系客户。这不是单纯通过微信平台可以解决的问题。”上述人士表示。
险企微信号混杂引担忧
除了对于支付安全的担忧之外，目前各家保险公司对于微信号的管理也明显存在漏洞。“一般一家保险公司，有认证的官方微博不多，但是有认证的官方微信却很多，让我都无所适从了。”车主王先生坦言，而在不少使用微信保险服务的车主都有这样的感触。
媒体人搜索发现，以人保、平安和太平洋三家为例，用公司名称加“车险”为关键词进行搜索，都能搜出不少微信号，其中大部分还经过了认证。例如，太保就有“太平洋车险”、“太平洋在线神行车险”，以及2个“太平洋直销车险”微信号。而显示有平安车险、人保车险字样的微信号就更多，除了各地方分公司开设的账号之外，还有一些名为“平安车险专员”、“平安车险服务小助手”、“人保车险客服”、“人保车险管家”之类的账户，让消费者难以分辨。
“在搜索的微信公众号里，一定要选择有认证的，最好是可以通过官方的途径寻找添加的。此外，可以看一下该微信公众号发布的历史信息也可以判断。”专业从事微信营销的李先生建议。
微信投保暂只支持信用卡 交易卡主要保存好个人信息
目前，人保和平安的微信平台，都各自支持17家银行的信用卡支付。根据信用卡支付的流程，在整个网络支付中是无需输入密码的，只需要提供卡号、卡主的身份证号码、信用卡的有效期及校验码(信用卡签名栏上的后3位数字)。
“微信投保的安全性还是比较高的，微信平台本身有财付通的支付系统，而一些开通支付的公司也大多和第三方支付公司合作。”IT业人士建议，持卡人要做到3点来保障自己的交易安全。
1、在微信上支付交易最关键的是要通过官方认证的平台，不要随意添加好友。
2、不要轻易点击微信好友发来的各种付款链接，避免木马程序感染。
3、保存好个人的身份信息和卡片信息，避免泄露。
慧择提示：目前，微信投保的步骤还是十分简便的，不过由于微信渠道销售保险并不成熟，也难免出现混杂的现象，希望保险业能够逐渐完善微信投保的渠道，是微信投保更便捷也更安全。
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