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回馈社会 阳光客户节
更新时间：2013-08-21 09:53
【摘要】保险公司的后续服务对于保险公司是尤其的重要的，它在维系老客户的同时发觉新客户，为了进一步的提高保险公司的服务质量，各保险公司陆续开展客户服务节，8月19日，阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。
8月19日，阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。为期三个月的客服节，围绕着“感恩、聆听、行动”的主题，通过阳光财产保险和阳光人寿保险遍布全国的服务网点、公司网站和微博，推出了闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措，为阳光保险1000万名客户带来实实在在的优质服务体验。
感恩之情，回馈社会
客服节期间，阳光保险延续“保险就是阳光”的品牌理念，以感恩之心，在全国各地组织开展形式多样的感恩回馈活动。
阳光产险在 “阳光保险-爱在阳光”新浪微博开设保险知识微讲堂，帮助保险消费者明明白白买保险、轻轻松松享服务；为客户推出“阳光闪赔通”自助理赔服务，2千余名客户使用“阳光闪赔通”手机客户端，实现一键报案、现场拍照、轻松自助索赔；通过“阳阳俱乐部”为广大会员提供百余场精彩回馈活动。
阳光人寿携手爱心客户，关爱贫困儿童的教育和成长，开展“大手拉小手 同启阳光梦”爱心助学活动，通过募集物资及定向帮扶方式，累计向19所阳光保险博爱学校捐赠学习、生活用品5万余件，为百余名贫困学生提供“一对一”定向资助。
倾听之心，以客为尊
客服节期间，阳光保险在全国开展有奖征集客户意见活动，通过电话回访、网上问卷调查、在客户回馈活动现场发放 “聆听意见卡”等形式，全方位聆听客户声音，共有20万名客户参与了意见征集活动。
阳光保险认真对待客户提出的意见，2个工作日内及时落实并回复，每周进行分类汇总，对客户提出的典型问题从制度和流程上深挖根源，制定、落实针对性整改措施，进一步强化以客户为中心的服务意识，全力提高客户服务能力。
行动之力，服务优化
本届客服节的又一大亮点是阳光保险不断优化阳光 “闪赔”、“直赔”的特色理赔服务品牌，全国服务人员苦练内功，优化各服务流程环节，加大治理车险理赔难和销售误导力度，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。
阳光产险推出车险理赔“绿色通道”等一系列服务举措，严格落实各环节的责任制。阳光人寿强化新契约回访，采取对问题件缓发首期佣金等措施，规范销售行为，维护客户权益。
一年一度的阳光保险客户服务节，是阳光人回馈客户、回馈社会的集中体现，客户的广泛参与是对阳光保险的最大肯定。客服节闭幕，不是服务的结束，而是进入到将客户意见吸取落实、将优质服务举措进一步推广的新阶段。阳光保险将继续强化感恩社会、以客为尊、优化服务的理念，为客户及社会大众提供更多更好的产品和服务。
慧择提示：倾听客户心声，发觉客户要求，对于保险公司的后续发展和服务的提高起着关键的作用。保险公司要积极的提高其服务质量，让保险服务社会，回馈社会，让更多的人去了解保险，注重保险，依赖保险。
8月19日，阳光保险第四届客户服务节圆满落下帷幕。为期三个月的客服节，围绕着“感恩、聆听、行动”的主题，通过阳光财产保险和阳光人寿保险遍布全国的服务网点、公司网站和微博，推出了闪赔优化、直赔升级等提升客户体验的服务新举措，为阳光保险1000万名客户带来实实在在的优质服务体验。
感恩之情，回馈社会
客服节期间，阳光保险延续“保险就是阳光”的品牌理念，以感恩之心，在全国各地组织开展形式多样的感恩回馈活动。
阳光产险在 “阳光保险-爱在阳光”新浪微博开设保险知识微讲堂，帮助保险消费者明明白白买保险、轻轻松松享服务；为客户推出“阳光闪赔通”自助理赔服务，2千余名客户使用“阳光闪赔通”手机客户端，实现一键报案、现场拍照、轻松自助索赔；通过“阳阳俱乐部”为广大会员提供百余场精彩回馈活动。
阳光人寿携手爱心客户，关爱贫困儿童的教育和成长，开展“大手拉小手 同启阳光梦”爱心助学活动，通过募集物资及定向帮扶方式，累计向19所阳光保险博爱学校捐赠学习、生活用品5万余件，为百余名贫困学生提供“一对一”定向资助。
倾听之心，以客为尊
客服节期间，阳光保险在全国开展有奖征集客户意见活动，通过电话回访、网上问卷调查、在客户回馈活动现场发放 “聆听意见卡”等形式，全方位聆听客户声音，共有20万名客户参与了意见征集活动。
阳光保险认真对待客户提出的意见，2个工作日内及时落实并回复，每周进行分类汇总，对客户提出的典型问题从制度和流程上深挖根源，制定、落实针对性整改措施，进一步强化以客户为中心的服务意识，全力提高客户服务能力。
行动之力，服务优化
本届客服节的又一大亮点是阳光保险不断优化阳光 “闪赔”、“直赔”的特色理赔服务品牌，全国服务人员苦练内功，优化各服务流程环节，加大治理车险理赔难和销售误导力度，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。
阳光产险推出车险理赔“绿色通道”等一系列服务举措，严格落实各环节的责任制。阳光人寿强化新契约回访，采取对问题件缓发首期佣金等措施，规范销售行为，维护客户权益。
一年一度的阳光保险客户服务节，是阳光人回馈客户、回馈社会的集中体现，客户的广泛参与是对阳光保险的最大肯定。客服节闭幕，不是服务的结束，而是进入到将客户意见吸取落实、将优质服务举措进一步推广的新阶段。阳光保险将继续强化感恩社会、以客为尊、优化服务的理念，为客户及社会大众提供更多更好的产品和服务。
慧择提示：倾听客户心声，发觉客户要求，对于保险公司的后续发展和服务的提高起着关键的作用。保险公司要积极的提高其服务质量，让保险服务社会，回馈社会，让更多的人去了解保险，注重保险，依赖保险。
暖宝保3号门急诊
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