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客车事故保险应该如何理赔
更新时间：2017-08-25 08:37
【摘要】客车事故保险如何理赔是车主在为客车投保车险时所关注的焦点问题，为了便于车主更好的投保，下文将结合相关案例对此展开详细介绍。
客车事故保险理赔案例介绍
前不久，一辆载有49人从张家界市开往凤凰县的湖北荆州大巴车，行驶至S306永顺县青坪镇龙关村路段时，与货车会车时发生侧翻，导致10人死亡，33人不同程度受伤。据荆州市道路运输管理部门通报，卫星定位跟踪系统显示，客车出事时间是下午3点37分，最后时速为72公里。据了解，乘客多为南昌一所航空院校的58届校友，年龄大都在60岁左右，其中有六七名随行家属。本次出行是为了参加同学聚会。事故发生后，荆州市和沙市区政府有关部门主要领导已赶往现场处理事故善后事宜。
据了解，出事客车在太平洋财产保险公司投保了承运人责任险，每人保额30万元。事故发生后，太平洋财产保险公司工作人员连夜赶赴现场处理事故。17日上午，太平洋财产保险湖北分公司启动应急预案，开辟绿色通道，预付赔款300万元。
客车事故保险理赔流程
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
慧择提示：通过上文介绍的客车事故理赔案例，我们可以看出，为了提高客车的保障以及更好的转嫁经济风险，及时为客车投保一份合适的车险是非常重要的。为了便于后期的理赔，建议车主选择正规的投保平台来为客车买车险，慧择网是全国最大的保险电子商务平台，在慧择网投保车险车主可以享受更多的优惠。
客车事故保险理赔案例介绍
前不久，一辆载有49人从张家界市开往凤凰县的湖北荆州大巴车，行驶至S306永顺县青坪镇龙关村路段时，与货车会车时发生侧翻，导致10人死亡，33人不同程度受伤。据荆州市道路运输管理部门通报，卫星定位跟踪系统显示，客车出事时间是下午3点37分，最后时速为72公里。据了解，乘客多为南昌一所航空院校的58届校友，年龄大都在60岁左右，其中有六七名随行家属。本次出行是为了参加同学聚会。事故发生后，荆州市和沙市区政府有关部门主要领导已赶往现场处理事故善后事宜。
据了解，出事客车在太平洋财产保险公司投保了承运人责任险，每人保额30万元。事故发生后，太平洋财产保险公司工作人员连夜赶赴现场处理事故。17日上午，太平洋财产保险湖北分公司启动应急预案，开辟绿色通道，预付赔款300万元。
客车事故保险理赔流程
1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)；
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)；
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责)；
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；
(2)要求客户提供有关单证；
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；
(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
5.审批
(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；
(2)超产险部权限的逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；
(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
慧择提示：通过上文介绍的客车事故理赔案例，我们可以看出，为了提高客车的保障以及更好的转嫁经济风险，及时为客车投保一份合适的车险是非常重要的。为了便于后期的理赔，建议车主选择正规的投保平台来为客车买车险，慧择网是全国最大的保险电子商务平台，在慧择网投保车险车主可以享受更多的优惠。
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