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要解决保险理赔难 险企与客户需共同努力
更新时间：2017-08-27 03:04
【摘要】据了解，保险理赔难一直是保险业遭人诟病的地方，这也使得消费者的权益无法及时得到保障，对此保险专业人士表示，要解决保险理赔难的问题，应从三个方面入手。
一是保险公司要把理赔等客户服务工作提高到应有的重要地位上来。理赔是客户服务工作中最重要的内容，做好理赔工作是保险公司最起码的商业责任。因此，保险公司应担起相应的责任，努力为客户提供优质服务，提高客户的满意度。
二是客户的维权意识要加强。现阶段，各家保险公司的实力、管理、人员素质等方面均有一定差异。投保人投保时应注意维护自己的权利，选择一家服务较好的保险公司是首先注意的问题，这样可以从大的方面规避资产风险，客户服务方面也有保障;同时，客户在投保时要购买适合自己的产品，将自己的保障做得全面一些。
三是客户一定要看清自己所投保险的条款，明确自己的权利和义务，核实是否与营销员的讲解一致。
慧择提示：综上可以看出，要解决保险理赔难的问题，需要保险公司与客户一道努力，尤其是客户在投保时，仔细看清保险条款很有必要，这样才能更好的避免理赔纠纷的出现。
一是保险公司要把理赔等客户服务工作提高到应有的重要地位上来。理赔是客户服务工作中最重要的内容，做好理赔工作是保险公司最起码的商业责任。因此，保险公司应担起相应的责任，努力为客户提供优质服务，提高客户的满意度。
二是客户的维权意识要加强。现阶段，各家保险公司的实力、管理、人员素质等方面均有一定差异。投保人投保时应注意维护自己的权利，选择一家服务较好的保险公司是首先注意的问题，这样可以从大的方面规避资产风险，客户服务方面也有保障;同时，客户在投保时要购买适合自己的产品，将自己的保障做得全面一些。
三是客户一定要看清自己所投保险的条款，明确自己的权利和义务，核实是否与营销员的讲解一致。
慧择提示：综上可以看出，要解决保险理赔难的问题，需要保险公司与客户一道努力，尤其是客户在投保时，仔细看清保险条款很有必要，这样才能更好的避免理赔纠纷的出现。
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