引言
有没有朋友正打算凑一帮朋友自驾出门,还纠结团体旅游险该怎么挑?又或者人已经在当地,想补一份旅游保险却不知道该从哪儿下手?别挠头啦,今天咱们就把这些问题捋明白,给大家讲清楚该怎么选怎么买。
自驾租车风险咋防范
先给大家说个真事儿,我上周刚听跑户外自驾团的领队老郭说的,去年他带了一个十二人的中老年自驾团体去玩,出发前大家都嫌麻烦不想单独买团险,只想着车行给的免费保障够了,结果车队开到半山路,打头那辆车避让横穿的动物猛打方向,蹭到了路边护栏,车身掉了一块漆,前保险杠也裂了,当时车行说免费险只赔我方全责的第三方损失,车身损伤得租车人自己掏,一算维修费小八千,一车五个人平摊下来每个人也掏小一千,本来出去玩想省钱,结果平白多花了钱,要是提前买了合适的自驾团体旅游险,这笔钱就能覆盖了。
不同情况的团体,得选不同的保障内容,比如你是刚拿本的新手,跟朋友凑出来的自驾团,一定要选包含车辆损失补偿的责任,别光盯着人身意外,新手操作不熟,刮刮蹭蹭很常见,加个这项责任,花不了多少钱就能省心;要是你带爸妈长辈出来的家庭自驾团,优先把人身意外医疗的额度做足,长辈腿脚不方便,万一摔了碰了需要治疗,能直接帮你扛大部分费用;要是你是二三十岁的年轻人拼出来的自驾团,大家经常会停车去爬山玩水,额外加个意外救援的责任,走野路万一被困或者受伤,能安排专业人员到场救助,不用自己乱找救援多花冤枉钱。
买之前一定要仔细核对条款里的免赔内容,别看见有自驾保障就直接下单。比如有的条款里,明确写了非营运车辆自驾才赔,如果你们找的是带司机的租车,有的这类情况就不赔,一定要提前看清楚;还有的条款,把无证驾驶、酒驾这些当然不赔的列出来之外,还会要求驾驶员必须符合车行的租车要求,比如车行要求驾龄满三年,你找了个刚拿本的朋友开,出了事也不赔,买的时候核对清楚这些要求,别给自己埋坑。
买的时候要确认整个团体的人员信息都录对,我之前见过一个自驾团,图省事只填了领队一个人的信息,说其他人跟着走就行,结果半路上一个队员停车换胎的时候滑倒摔骨折,申请理赔的时候才发现,保单里根本没录这个队员的信息,最后只能自己掏医药费,白白浪费了机会。如果是临时加人,一定要提前跟保险公司做人员变更,确认变更生效之后再让新人跟队出发,别抱着侥幸心理。
最后,出发之前一定要把保单信息存好,不管是电子保单还是纸质保单,最好每个人都存一份电子版在手机里,领队手里留一份打印版,真出了事,能第一时间调出保单信息联系保险公司,不用手忙脚乱找半天耽误事。另外出发跟车行签租车合同的时候,也要把保单复印件给车行留一份,万一涉及到车辆赔付,也能方便对接流程,少走很多弯路。

图片来源:unsplash
海外投保渠道怎么选
优先选国内出发前就找正规渠道投保,不要到了当地再临时找零散渠道投保。我身边有个现成的例子,去年两对夫妻约好一起自驾出游,出发前一对嫌麻烦打算到了当地再找租车行顺便买,另一对出发前三天就在国内正规平台找了符合需求的产品,留好了电子保单和客服联系方式。等到地方后,其中一辆车转弯的时候蹭到了路边护栏,车头蹭掉一块漆,人也撞到了扶手磕破了额头需要缝针。提前在国内买好保险的那对,当天就拨通了保单上留的国内客服电话,客服全程用中文对接,帮忙联系当地医院,跟进赔付流程,没多久就把医疗费用和车辆维修费用都按条款赔了。另一对在当地租车行买的保险,不仅报价比国内同保障的贵了一倍多,出了事对接的工作人员只会讲当地语言,沟通半天都讲不清赔付要求,最后不仅车辆维修费要自己掏大半,缝针的医药费也只报了很小一部分,整个旅程的好心情全没了。
如果确实已经到了当地,需要补买保险,也不要找路边小代理或者不知名的线下摊位投保。这些渠道很多都没有正规资质,出了问题找不到负责人,不少人都吃过亏,要么是买的保单根本不生效,要么是条款藏了很多免责陷阱,理赔的时候才发现当初说的保障根本不算数。哪怕对方说的再划算,也不要轻易签字掏钱。
不管是提前买还是当地补,一定要选支持中文理赔对接的渠道。在国外人生地不熟,别说不懂当地语言,就算懂一些日常用语,碰到保险条款里的专业说法,也很容易弄错,耽误理赔进度。有中文对接的渠道,不管是出险报案还是整理材料,都能有人给你讲清楚要求,不会让你摸不着头脑。
选渠道的时候一定要核对渠道的资质,只选有正规保险经营资质的平台或者机构。买完之后一定要拿到纸质或者电子的正式保单,不要只拿一张收据就完事。拿到保单后第一时间核对上面的保障期限、保障范围,确认你的自驾行程在保障范围内,名字和证件号码也别填错,有问题立刻联系渠道改,不要等出了事才发现信息不对。
不同预算和需求的人,可以选不同的渠道。如果是十几个人的大团体自驾,可以直接找正规保险公司的线下门店,让工作人员帮你做团体投保方案,团体投保一般能拿到合适的价格,还可以根据你们的行程调整保障内容。如果是三四个人的小团体,嫌跑门店麻烦,就在正规的线上保险平台投保,操作十几分钟就能搞定,电子保单直接存在手机里,随时都能调出来看,价格也比较透明,可以自己对比不同的保障内容选适合的。要是年纪大不会操作线上,就让家里年轻人帮你操作,记得一定要走正规平台,别点陌生链接买,避免信息泄露。
意外医疗保额怎么看
咱们分人群说,先讲年轻上班族的群体。年轻朋友们凑团自驾,大多精力足爱往小众景点跑,开车开得久也爱尝试野路,摔跤磕碰甚至车祸擦伤的概率不低,再加上年轻人本来就好动,停车拍照爬个山坡都可能出意外,建议把意外医疗保额往充足了选,别选刚够基础门槛的,毕竟真出了问题,检查、缝合、换药加起来,开支不会少。
接下来讲中老年群体跟团自驾的情况。中老年朋友骨骼比较脆,哪怕是稍微轻一点的磕碰,都可能需要住院治疗,很多团里的中老年人,本身跟着子女或者老友一起出来玩,不想给家里添负担,选保额的时候更不能将就。我认识一对退休的夫妻,跟朋友凑团自驾出去玩,过减速带的时候车颠簸了一下,阿姨没抓稳扶手摔在过道,骨裂需要做固定处理,当时他们图便宜选了保额不够的产品,最后自己掏了大半的治疗费,本来开开心心的旅行,最后闹得心里不舒服。
然后咱们说健康条件不好的朋友。如果本身就有一些基础问题,摔碰之后可能引发其他问题,治疗的时候涉及的项目更多,花费自然更高,选保额的时候要比身体健康的同路人再往上提一提,别抱着“我只是出来玩一圈不会出事”的侥幸,真遇上事,保额够不够直接关系到你需不需要掏一大笔自己的积蓄。
再说说预算的问题。很多朋友觉得保额高就一定会花很多钱,其实不是,团体买自驾旅游险,人均摊下来,保额往上调十万八万,保费每人只多几十块,哪怕你预算不算多,挤一挤这几十块也能挤出来,换一个充足的保额太值了。之前有个学生党跟团自驾,一开始舍不得加钱买高保额,后来听了领队的劝,多加了几十块提了保额,后来路上被碎石砸了脚,缝针加打破伤风,正好花的钱在保额范围内,一分钱都没自己额外掏,他后来都说这几十块花的太对了。
最后给大家划个实用的重点,不管你是什么年龄、什么预算,自驾团体出门,意外医疗保额都别选低于三十万的,根据自己的出行强度和身体情况往上调就行,别为了省一点点小钱,把风险留给自己。选的时候直接看保单里写的意外医疗赔付额度,有没有包含门诊和住院,别光看整体旅游险的总保额,一定要把意外医疗的额度单独拎出来看,别被文字游戏绕进去。
出险理赔步骤学多少
第一个步骤,第一时间联系承保公司报备。别等行程结束回家了才想起说这件事,拖得越久越容易出问题。去年有个阿姨跟着自驾团出去,开车的时候蹭到了路边护栏,当时觉得没什么大事,想着就是一点小磕碰,等回到家整理行李的时候才想起跟保险公司说,结果因为没法现场核验责任,最后只赔了不到一半的费用,白白亏了几千块。不管出的事是大是小,先打客服电话说清楚时间地点,还有你这边大概的情况,客服会给你记下来,还会告诉你接下来要做什么,不会让你走冤枉路。
第二个步骤,保护好现场,拍清楚留存资料。如果是车辆磕碰或者剐蹭这类小事故,你就从前后左右四个方向拍全现场,把两车的车牌、碰撞的位置、道路标线都拍清楚,要是有路人可以做见证,留一下对方的联系方式就好,别堵在路中间影响交通。如果是人员受伤需要马上送医,那你拍完现场照片再走也不迟,别因为着急救人就忘了留材料,到时候说不清楚责任在哪边,吃亏的还是你自己。我们之前有个读者跟着自驾团出门,拐弯的时候跟当地的车蹭了,他拍照的时候只拍了自己车的损伤,没拍两车的位置和对方车牌,最后跟保险公司掰扯了快半个月才弄清楚,耽误了不少出去玩的好心情。
第三个步骤,收好所有的纸质材料,不管是大票小票都别丢。去医院看诊的诊断书、缴费的发票、拿药的明细,还有租车行开的维修清单、付款收据,这些全部都要整理好收好,原件一定要放在防水的袋子里,别随便塞在背包底下弄皱弄丢。之前有个小伙子自驾的时候崴了脚,去医院处理完把发票放在牛仔裤口袋里,洗衣服的时候忘了掏出来,等要理赔的时候发票已经泡成纸浆了,没办法只能去医院重新补开,折腾了快一个月才补好,耽误了理赔进度。要是你怕原件丢,可以提前多复印几份,再把所有材料都拍清晰的电子档存在手机云盘里,双份保管更稳妥。
第四个步骤,按照要求提交理赔申请,等待审核就好。现在大部分正规平台都支持线上提交材料,你按照指引把拍好的电子档上传就行,要是需要邮寄原件,按照客服给的地址寄过去就可以。不用天天催审核,只要你的材料齐全,责任清晰,都会按照流程处理。有什么不清楚的直接问对接的客服,别自己瞎猜瞎琢磨。还有一点要提醒大家,千万别为了多赔一点钱就伪造材料,不管是修改发票金额还是编造事故经过,一旦查出来,不仅拿不到赔付,还会留下记录,影响你以后买保险。
第五个步骤,到账之后核对清楚金额。收到理赔款之后,你可以对照着之前保险公司给你说的赔付范围,算一下是不是跟预期的差不多,如果有差异,直接找客服问清楚哪一项没有赔付,为什么不赔付,一般都会给你讲得明明白白。要是真的是对方漏算了,也可以重新申请复核,不用觉得不好意思,维护自己该得的权益没什么不对。比如之前有个游客,撞坏了租车的后视镜,按照条款车辆损失是可以赔付的,结果第一次打款的时候忘了算这一项,他找了客服之后,当天就把剩下的钱补过来了,流程很顺畅。
结语
总结下来,自驾团体旅游险你可以这么买:先根据团体人数统一确认,每个人的年龄、健康情况还有出行需求,学生或者预算有限的朋友,可以选基础保障责任齐全的产品就行;如果是中老年朋友一起出行,建议把意外医疗保额配充足一些;本身有基础疾病的,提前确认好承保要求再投保。另外不管在哪出发去旅游,都建议你提前在国内正规平台买好对应保障,不要到了当地再找不知名渠道购买,选支持中文理赔服务的,保管好各类票据,出险第一时间联系报备就可以啦。
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