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雅安地震挑战保险业 理赔外援团“再集结”
更新时间：2013-05-14 10:50
【摘要】日前，雅安地区已经进入灾后重建阶段，各方灾后救援力量也纷纷聚集到灾区。在此次地震救援中，保险业的力量是巨大的，保险战线最辛苦、最危险的人群当属深入现场的理赔查勘员。在这场特殊的灾害面前，拥有先天地缘优势的保险理赔查勘员，驾驶着摩托车一次次深入受灾现场和震中腹地，尽管面临种种不确定性风险，却架起了另一条生命通道。
摩托小分队“擦边飞”
在地震发生的第二天，中国人保寿险雅安中心支公司火速抽调了一支由10多名理赔人员组成的摩托小分队，从小路挺进震中芦山。
“我们抽调的人员都是最熟悉雅安地形和路况的理赔人员，但由于震后情况复杂，需要互相照应，我们决定每两人组成一组，一同骑摩托车进入芦山，每日轮换一组，以确保人员安全和核赔工作的可持续性。”李伟说到。
4月22日下午17时40分，中国人保抗震救灾应急小组接到了荥金县一名石姓客户在余震中受伤住院的报案电话。第一组摩托小分队携带预赔金、慰问品等赶赴芦山人民医院。在主路受阻的情况下，这支小分队在30分钟内就赶到了目的地，最终在18时48分先行赔付一部分医疗保险金，确保了客户及时获得治疗。
“要么挨着公路上的汽车"擦边飞"，要么主路被堵改走小道。最大的问题是非常危险，因为山体滑坡情况比较严重，在交通被阻断等情况下，摩托车更容易进入灾区腹地，虽然小路的路况更加糟糕，但至少可以通行，在那个时候，理赔金和急救包都是救命的物资。”小分队成员、人保寿险雅安中心支公司续期拓展部经理彭波在电话中如是告诉记者。
理赔外援团“再集结”
我们注意到，有关雅安地震的保险理赔官方数据，目前仍在紧张统计中。截至4月23日15时的初步核查结果，四川省48家保险公司接到有效报案895件，死亡客户47人，伤残客户121人，其中，24家人身险公司已赔付100.10万元保险金。
“虽然这次地震的强度低于汶川大地震，我们仍然紧急征派了一支20人的理赔查勘外援小组，小组成员均来自雅安以外的其他地区，每辆理赔车配备两到三名成员，以确保地震理赔快速及时。”中国人寿四川省分公司业务管理中心总经理高山在电话里说到。
5年前成为中国人寿汶川大地震首批援助团成员的邓立，如今是中国人寿南充市南部县支公司的理赔人员，此次再度请缨加入理赔援助团，于4月26日到达震中芦山。身为此次援助团组长，邓立与其他成员每日兵分三路前往芦山各地收集伤亡情况，通过走访排查掌握客户点滴信息，第一时间确认中国人寿客户，第一时间将保险金送到客户手中。
罗楠戈，中国人寿四川省分公司业务管理中心理赔人员，在地震发生后请缨参加雅安灾区现场理赔援助，第一批进驻到雅安灾区，主动参与此次受损最严重的芦山组，成为芦山组的一名核心成员。
“在前往芦山的路上，随处可见倒塌破损的房屋、坠落的飞石和临时搭建的帐篷，看到学生们手举"感谢，辛苦了"的标语，即使再累再难也要坚持。”罗楠戈在电话里说到。
财产险理赔“等待期”
相比人身险理赔，此次地震理赔金额仍以财产险为主。根据官方截至4月23日15时的统计数据，24家财产险公司已赔付保险金1273.73万元，是同期24家人身险公司100.10万元保险理赔金的10倍。
“地震发生后，我们陆续接到了一些企业主的报案电话，称工厂厂房及设备在地震中受损，但目前多数尚未结案，因为受灾面积大，尤其在宝兴、天全、芦山等受灾严重地区，受损建筑物及厂房需要专业机构提供权威的鉴定报告，据此核定理赔金额。”国寿财险四川省分公司非车险业务管理部主管倪登峰介绍。
据江泰保险经纪公司介绍，在距离地震发生后不到24小时内，江泰保险经纪公司总部组成应急小组赶赴成都，与当地分公司组成“雅安芦山地震工作组”后立即拜访两行客户。在随后的几天内，以文字、图片材料、口头形式指导两行全辖受损机构的报案，逐条记录损失情况，组织现场实地查勘，对两家银行给予专业性的建议，同时与保险共保体积极商讨后续理赔事宜。
“在我们的积极协调和保险共保体的积极配合下，预付赔款已于4月28日确认到账，共计600万元。”江泰保险经纪公司相关部门负责人介绍称，这一应急速度、专业能力和针对预付赔款的协调能力，是确保地震中受损的企业财产及时获得赔偿、尽快恢复生产实施自救的重要保障。
慧择提示：此次雅安地震，不仅考验了当地的人们，同时也给保险业带来一次挑战。在此次灾难发生后，保险业积极开展各种各样的保险服务，奔赴灾区实地参与灾后救援等，都充分体现出保险业的强烈社会责任感，保险业也在最大程度上保障了灾区客户的合法权益。
摩托小分队“擦边飞”
在地震发生的第二天，中国人保寿险雅安中心支公司火速抽调了一支由10多名理赔人员组成的摩托小分队，从小路挺进震中芦山。
“我们抽调的人员都是最熟悉雅安地形和路况的理赔人员，但由于震后情况复杂，需要互相照应，我们决定每两人组成一组，一同骑摩托车进入芦山，每日轮换一组，以确保人员安全和核赔工作的可持续性。”李伟说到。
4月22日下午17时40分，中国人保抗震救灾应急小组接到了荥金县一名石姓客户在余震中受伤住院的报案电话。第一组摩托小分队携带预赔金、慰问品等赶赴芦山人民医院。在主路受阻的情况下，这支小分队在30分钟内就赶到了目的地，最终在18时48分先行赔付一部分医疗保险金，确保了客户及时获得治疗。
“要么挨着公路上的汽车"擦边飞"，要么主路被堵改走小道。最大的问题是非常危险，因为山体滑坡情况比较严重，在交通被阻断等情况下，摩托车更容易进入灾区腹地，虽然小路的路况更加糟糕，但至少可以通行，在那个时候，理赔金和急救包都是救命的物资。”小分队成员、人保寿险雅安中心支公司续期拓展部经理彭波在电话中如是告诉记者。
理赔外援团“再集结”
我们注意到，有关雅安地震的保险理赔官方数据，目前仍在紧张统计中。截至4月23日15时的初步核查结果，四川省48家保险公司接到有效报案895件，死亡客户47人，伤残客户121人，其中，24家人身险公司已赔付100.10万元保险金。
“虽然这次地震的强度低于汶川大地震，我们仍然紧急征派了一支20人的理赔查勘外援小组，小组成员均来自雅安以外的其他地区，每辆理赔车配备两到三名成员，以确保地震理赔快速及时。”中国人寿四川省分公司业务管理中心总经理高山在电话里说到。
5年前成为中国人寿汶川大地震首批援助团成员的邓立，如今是中国人寿南充市南部县支公司的理赔人员，此次再度请缨加入理赔援助团，于4月26日到达震中芦山。身为此次援助团组长，邓立与其他成员每日兵分三路前往芦山各地收集伤亡情况，通过走访排查掌握客户点滴信息，第一时间确认中国人寿客户，第一时间将保险金送到客户手中。
罗楠戈，中国人寿四川省分公司业务管理中心理赔人员，在地震发生后请缨参加雅安灾区现场理赔援助，第一批进驻到雅安灾区，主动参与此次受损最严重的芦山组，成为芦山组的一名核心成员。
“在前往芦山的路上，随处可见倒塌破损的房屋、坠落的飞石和临时搭建的帐篷，看到学生们手举"感谢，辛苦了"的标语，即使再累再难也要坚持。”罗楠戈在电话里说到。
财产险理赔“等待期”
相比人身险理赔，此次地震理赔金额仍以财产险为主。根据官方截至4月23日15时的统计数据，24家财产险公司已赔付保险金1273.73万元，是同期24家人身险公司100.10万元保险理赔金的10倍。
“地震发生后，我们陆续接到了一些企业主的报案电话，称工厂厂房及设备在地震中受损，但目前多数尚未结案，因为受灾面积大，尤其在宝兴、天全、芦山等受灾严重地区，受损建筑物及厂房需要专业机构提供权威的鉴定报告，据此核定理赔金额。”国寿财险四川省分公司非车险业务管理部主管倪登峰介绍。
据江泰保险经纪公司介绍，在距离地震发生后不到24小时内，江泰保险经纪公司总部组成应急小组赶赴成都，与当地分公司组成“雅安芦山地震工作组”后立即拜访两行客户。在随后的几天内，以文字、图片材料、口头形式指导两行全辖受损机构的报案，逐条记录损失情况，组织现场实地查勘，对两家银行给予专业性的建议，同时与保险共保体积极商讨后续理赔事宜。
“在我们的积极协调和保险共保体的积极配合下，预付赔款已于4月28日确认到账，共计600万元。”江泰保险经纪公司相关部门负责人介绍称，这一应急速度、专业能力和针对预付赔款的协调能力，是确保地震中受损的企业财产及时获得赔偿、尽快恢复生产实施自救的重要保障。
慧择提示：此次雅安地震，不仅考验了当地的人们，同时也给保险业带来一次挑战。在此次灾难发生后，保险业积极开展各种各样的保险服务，奔赴灾区实地参与灾后救援等，都充分体现出保险业的强烈社会责任感，保险业也在最大程度上保障了灾区客户的合法权益。
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