购买学平险的服务电话 学平险报销报案电话

引言

各位家里有学生娃的家长们，是不是都听说过学平险，可你知道想买学平险该打哪个电话咨询？万一孩子出事需要报销，又该打哪个电话报案呢？别着急，这就给你讲清楚这些问题。

一. 服务号码哪里找？客服在线帮你解疑

第一个路径，找孩子学校统一代办的老师要。很多学校会统一组织家长投保学平险，一般班主任手里都会留存承保公司的服务电话和报案电话，你直接微信或者当面问班主任就能拿到号码，不用自己到处找。去年秋天我邻居家上三年级的浩浩，课间跑操摔破了膝盖要缝针，邻居慌慌张张找不到保单，直接找班主任要了电话，打过去五分钟就问清了报案需要准备的材料，一点不耽误事。

第二个路径，翻手里的纸质保单或者电子保单。不管是自己买的还是学校统一发的，都会有保单凭证，纸质保单的背面一般都会印着投保公司的购买咨询电话和报销报案电话，字印得不小，翻到最后一页就能看到。如果你是在线上买的，电子保单存在邮箱或者微信保单中心，打开保单最后一页也能找到号码。去年我闺蜜给儿子买学平险，存电子保单的时候特意把号码截图存在手机相册里，后来孩子得肺炎住院，直接翻截图就找到电话报案，省了好多找号码的功夫。

第三个路径，直接搜保险公司的全国统一客服热线。你买哪家公司的产品，直接在手机输入法里搜“XX保险公司客服热线”，搜出来的官方号码，打进去之后转人工，说你要找学平险的购买咨询或者报销报案，接线的客服就会给你对应专线的号码，还能直接帮你转接，不用你再记新号码。上个月小区里的陈阿姨，孙女买的学平险找不到保单了，也忘了老师给的号码，就是这么操作的，搜出来官方热线打过去，直接转了学平险的坐席，当场就完成报案登记了。

第四个路径，找当初卖给你保险的业务员要。如果你是找线下业务员投保的，直接给业务员发消息或者打电话，要购买咨询和报销报案的专线电话就行，靠谱的业务员一般还会告诉你，报案的时候要说什么信息，准备什么材料，省得你打电话的时候手忙脚乱说不清楚。我同事之前找业务员买学平险，后来孩子手足口住院，业务员不仅给了报案电话，还帮他核对了一遍要准备的材料，最后报销比预期快了三天。

拿到号码之后，记住要第一时间存进手机通讯录，标注清楚“学平险购买咨询”“学平险报案”，真出事的时候，不用翻聊天记录翻保单，直接拨号就能打进去问问题，不用耽误时间。别等孩子出事了才急着到处找号码，慌里慌张容易出错，提前存好，遇事就能稳很多。

二. 报销材料有什么？提前备好不迟到

我们先来说最基础的门诊报销材料。如果是孩子因为意外磕碰或者普通感冒去门诊看病，首先得准备好医院开具的正式收费发票，这个发票必须是发票联原件，要是你把发票原件弄丢了，补开的收费凭证或者收据很多时候是不认可的，所以拿到发票第一时间就要妥善收好，别随手塞在书包或者菜篮子里。然后还要准备好对应的门诊病历，病历上要写清楚就诊时间、症状、医生的诊断和处理方案，要是孩子是在学校医务室先做了简单处理，记得也要让医务室开个记录，一起附上去。

再说说住院报销需要准备的材料，除了刚才说的发票、病历之外，还得加上住院费用的明细清单。这个清单不是随便一张缴费小票就行，得是医院收费处打印的，涵盖了每一天住院费用具体项目的汇总清单，小到一片药、一次检查，都得列清楚。另外，出院小结是必不可少的，出院小结上面会写清楚入院原因、住院过程中的治疗情况、出院时的恢复情况以及后续的注意事项，保险公司需要根据这份材料确认整个治疗过程是否符合保险责任。我朋友家孩子去年冬天肺炎住院，一开始漏了出院小结，打了报案电话之后才想起没准备，来回跑了医院两趟才补好，耽误了小半个月的审核时间，大家可别犯这个错。

如果是意外导致的受伤报销，还要额外准备一份意外经过说明。比如孩子是在学校上体育课摔了胳膊，还是放学路上被电动车蹭伤了，得写清楚事情发生的时间、地点、原因，要是是在学校发生的意外，可以让学校老师帮忙盖个章确认一下，这样能帮保险公司更快核实情况，不会卡在审核环节。之前有个家长给孩子报销摔断门牙的费用，就是因为没说清楚意外发生的具体经过，保险公司来回打了三次电话确认，本来两周就能到账的赔款，拖了快一个月才处理完。

所有材料都准备好了之后，怎么提交呢？现在大部分保险公司都支持线上提交，打报销电话就能问清楚线上提交的入口，只需要把每一份材料按照顺序拍清晰的照片，或者扫描成电子文件上传就行，不用特意跑线下网点。如果是年纪大一点的家长不太会用手机，也可以问清楚服务电话对应的线下网点地址，把纸质材料整理好送过去就行。不管哪种方式，提交之后都记一下客服给你的受理编号，方便后续查询进度。

最后给大家提个实用建议：每次孩子看完病，拿到所有材料之后，先复印一份或者拍照存在手机相册的专门相册里，就算原件不小心弄丢了，也有底可查。打学平险报销报案电话的时候，可以先问清楚客服需要准备的材料清单，自己对照着一条一条核对，别漏了哪一样，这样一次就能把材料交齐，审核速度快，赔款到账也快，不用来回折腾跑冤枉路。

三. 生病住院能赔吗？看清条款再掏钱

不少家长朋友买学平险的时候，只知道管意外，会好奇生病住院能不能赔，这部分得直接看条款写得明不明白，别光听别人说，自己多扫一眼关键地方。

有的学平险只负责意外导致的医疗费用，生病住院一分都不赔，这样的保费一般比较便宜，几十块钱就能买到，适合只想要基础意外保障的家庭。比如家住县城的李爸爸，去年给上小学三年级的儿子买了一款保费六十元的学平险，只保意外，当时觉得孩子平时身体好，不会有什么大病，买个基础保障就行。结果今年春天孩子得了急性肺炎住院，花了三千多，申请报销才发现这款学平险根本不包含生病住院责任，最后只能自己全额承担费用，白高兴一场。所以如果你家孩子平时身体不太好，容易得呼吸道或者消化道疾病，这种只保意外的产品就别选了，不符合你的需求。

有的学平险既保意外医疗，也保生病住院，保费会稍高一点，一般一百多到三百多不等，这类就适合大多数有孩子的家庭。我同事王女士去年给刚上幼儿园的女儿买了一款两百多块钱的学平险，包含生病住院责任，上个月女儿因为细菌性痢疾住院一周，花了四千多，社保报了两千之后，剩下一千八百多符合报销条件，学平险又报了一千二，自己只花了六百多，帮家里减轻了不少负担。如果你家孩子刚入园或者刚上小学，身边同学多，容易被传染感冒、手足口这些常见病，选这种包含生病住院责任的就很实用。

还有一点要特别注意，大部分学平险都有等待期，就是买完之后得过一段时间生病才能赔，一般是三十天到九十天不等。新生入学一般都是九月一号买学平险，要是孩子八月底就已经住院了，九月一号买完肯定赔不了，这是明确写在条款里的。还有先天性疾病、既往症，大部分学平险都是不赔的，比如孩子出生就有的斜颈，买保险之前就查出来了，买完之后治疗，大部分都不给报销，别等理赔的时候才发现这些细节，提前看好不吃亏。

最后给大家一个直接的选购建议：如果孩子已经有了居民医保，平时身体不错，只是想补个意外保障，可以选只保意外的低价款；如果孩子只有居民医保，平时容易生病跑医院，建议选包含生病住院责任的中等价位款；如果孩子本身身体比较弱，经常需要住院治疗，可以多花几十块钱选保障范围更广的产品，报销比例更高，免赔额更低，实用性更强。总之，别拿到条款就只看价格，直接翻到保障责任和免除责任那两页，看完你就知道这款是不是你需要的了。

图片来源：unsplash

四. 保费几十块就行，按需配置更安心

如果你家孩子刚上小学一年级，家庭日常开支不算宽松，直接选基础款就行，基础款的保费基本就在几十块，一顿外卖钱就能换一整年的基础保障，不会给家里添经济负担。咱们小区就有个一年级孩子的妈妈，去年开学的时候给孩子买了基础款，只花了六十多块，孩子体育课跑步摔破膝盖缝了四针，花了八百多的治疗费，最后报了五百多，算下来自己只出了不到三百，性价比真的不低。

如果孩子平时容易感冒发烧，经常需要去门诊拿药输液，那可以加几十块钱选带门诊责任的版本，这个版本保费也就一百多块，算下来每天也就不到五毛钱，平时孩子看门诊的费用就能按比例报，不用全都自己扛。我同事家的孩子体质偏弱，每个季度都要去两三次门诊，去年选了带门诊责任的版本，一年下来报了快一千块，算下来比买基础款多花的几十块钱，早都赚回来了。

如果孩子已经上了高中，平时要住校，还会参加篮球赛、远足这类课外活动，可以选带意外伤残和校外意外责任的中配版本，保费也就两百块上下，覆盖的范围比基础款宽很多，万一在住校期间或者校外活动出了意外，也能有保障托底。楼上住的张同学去年上高二，参加校篮球赛扭到了脚，骨裂住了一周院，加上复查前前后后花了三千多，他爸妈选的就是中配版本，最后报了两千两百多，自己只出了不到一千，完全没有什么经济压力。

如果家长已经给孩子买了别的商业医疗险，那其实只需要买一份最便宜的基础款学平险补充就行，不用重复买贵的版本，花冤枉钱。我表姐家的孩子，已经买了一份一年一千多的商业医疗险，开学的时候只花了八十块买了基础学平险，刚好覆盖一些百万医疗险不赔的小额意外医疗，俩保险搭配着用，不管是小病小痛还是稍微严重一点的问题，都能覆盖到，花的钱也不多。

不管你选哪一个版本，都要先算一下自己的能接受的预算，再对照孩子的实际需求挑。孩子体质弱就优先选带门诊责任的，孩子爱动爱参加活动就选覆盖意外责任多一点的，预算有限就选基础款，不用跟风买贵的，适合自家孩子的就是最好的。

结语

总的来说，购买学平险的时候，直接打对应保险公司的服务电话就能咨询投保要求、核实保障内容，不同需求的家长可以结合自己家的情况选：预算有限、只给孩子做基础保障选基础款就够，想覆盖更多日常小意外小毛病的可以选保障范围更广的版本。之后孩子真的需要报销报案，打对应的报案电话就能走流程，只要提前备齐发票、病历、费用清单这些材料，理赔流程就能走得更顺畅，也能帮咱们家长省不少心。

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