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太平洋车险遂宁分公司拖延理赔款支付
更新时间：2013-05-09 11:59
【摘要】近日四川遂宁李女士透露，太平洋财险遂宁分公司在为她的车核赔后，迟迟不将理赔款支付，而且在办理理赔时，该分公司总经理态度极为恶劣，一度与其发生争执。
今年2月，李女士驾车时不慎与他车相撞。4月11日，李女士将相关资料正式交至太平洋财险遂宁分公司柜台，由于该事故责任明确，定损较快，理赔款本应在1-2个工作日内到账，但李女士却直至4月25日才收到该款项。
李女士称，太平洋财险4月17日电话通知24000元理赔款打不进她的卡里之后，并未主动查找相关原因，而每次李女士主动询问，太平洋财险都以“继续等待”为由推脱。
可以了解到，李女士多次与太平洋财险沟通未果，无奈之下只能自己查找不能转账原因。在李女士的努力之下，最终发现该公司不支持信用卡转账，而在理赔时，太平洋保险并未告知该问题。
不得不提的是，由于一再收不到理赔款，李女士在与太平洋财险遂宁分公司总经理廖某沟通时，提出对方应对其损失被耽误负责任，而该经理态度恶劣，并表示，“你自己负责，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某随后竟与其发生争执，并声称“你去投诉就是了嘛”，然后扬长而去。
慧择提示：太平洋财险遂宁分公司在为客户进行理赔时出现争执并迟迟未将理赔款支付，体现了该分公司较差的服务质量。保险公司以客户为根本，服务质量很重要。
今年2月，李女士驾车时不慎与他车相撞。4月11日，李女士将相关资料正式交至太平洋财险遂宁分公司柜台，由于该事故责任明确，定损较快，理赔款本应在1-2个工作日内到账，但李女士却直至4月25日才收到该款项。
李女士称，太平洋财险4月17日电话通知24000元理赔款打不进她的卡里之后，并未主动查找相关原因，而每次李女士主动询问，太平洋财险都以“继续等待”为由推脱。
可以了解到，李女士多次与太平洋财险沟通未果，无奈之下只能自己查找不能转账原因。在李女士的努力之下，最终发现该公司不支持信用卡转账，而在理赔时，太平洋保险并未告知该问题。
不得不提的是，由于一再收不到理赔款，李女士在与太平洋财险遂宁分公司总经理廖某沟通时，提出对方应对其损失被耽误负责任，而该经理态度恶劣，并表示，“你自己负责，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某随后竟与其发生争执，并声称“你去投诉就是了嘛”，然后扬长而去。
慧择提示：太平洋财险遂宁分公司在为客户进行理赔时出现争执并迟迟未将理赔款支付，体现了该分公司较差的服务质量。保险公司以客户为根本，服务质量很重要。
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