买了意外险怎么取消订单呢

引言

不少朋友下单购买意外险之后，突然遇上新情况，心里冒出疑问：我买的意外险到底能不能取消订单、怎么取消呢？接下来本文就来给你说清楚这件事的来龙去脉。

一.犹豫期内申请退款流程

你直接跟着这个操作路径走，每一步都清晰好做，不会绕弯子。

如果是在手机端线上买的订单，直接打开你当初投保的平台，不管是第三方平台还是保险公司官方平台，操作逻辑都差不多。先找到「我的」页面，点进去找「我的保单」列表，在列表里找到你要取消的那一份意外险订单，点进保单详情页。一般详情页最下方或者侧边都会有「申请退保」或者「取消订单」的按钮，你点进去按提示填写申请原因，提交对应的身份材料就可以。就拿上周找我问问题的小周来说，他刚毕业上班，手滑点错买了重复的意外险，就是在投保的平台上按这个流程操作，不到十分钟就提交完申请了。

如果你不习惯线上操作，或者找不到线上的取消入口，可以直接打承保保险公司的官方客服电话。打之前把你的投保手机号、保单号码、身份证号码准备好，接通之后直接说清楚，你现在要在犹豫期内取消这份意外险订单，客服会一步步引导你提交材料，告诉你后续的审核流程。小周当时操作完线上申请之后，还不放心，又打了客服电话确认，客服告诉他已经收到申请，三天左右就能到账，结果确实第三天就收到退款了。

这里要提醒你，不管走哪种渠道，都要提前把相关的凭证保存好。比如你投保的时候的支付截图、保单截图，提交取消申请之后，把申请成功的页面也截个图存好，万一后续审核出了小问题，你拿出截图就能快速核对解决，不用反复折腾。之前有个朋友投保之后想取消，就是没存截图，找不到订单编号，翻了半天支付记录才找到，耽误了小半天时间，做好提前准备就能避开这种麻烦。

提交申请之后，你就耐心等审核就可以，一般犹豫期内申请取消，只要符合规则，都会全额把你交的费用退回来，不会扣你额外的手续费。退款会直接退回你当初支付的账户，到账时间一般是三到五个工作日，不同平台处理速度会有一点差别，要是超过一周还没到账，你再打客服电话询问进度就可以。

另外还有一个小提醒，犹豫期是有时间限制的，不同产品的犹豫期天数不一样，大多是十天左右，你要是确定要取消，一定要赶在犹豫期结束之前提交申请，过了犹豫期再取消，就会损失一部分费用，拿到手的退款会比你交的少很多，赶在期限内操作，才能把你的损失降到最低。

二.理赔过后还能退吗

如果已经走完理赔流程拿到了赔付金，通常是没办法申请取消订单退保的。

举个实际的例子，住在大学城附近的小陈，刚毕业租了房，入职前在手机上随手买了一份一年期的意外险。买完没半个月，小陈下班骑共享单车回出租屋，拐弯的时候没注意路边的石墩，整个人连车摔出去，膝盖蹭了好大一块伤口，还缝了三针，前后花了快一千五百块的医疗费。小陈想起自己买的意外险，整理好资料提交申请，没几天就拿到了对应的医疗赔付金。

拿到钱之后小陈才发现，自己新入职公司已经给买了补充商业保险，这份自己买的意外险显得多余了，于是他就联系保险公司客服，想要取消剩下大半年的保障，把剩下时段的保费退给自己，结果被保险公司拒绝了。

像小陈这种已经完成理赔的情况，保险公司已经按照合同约定履行了赔付责任，合同本身已经实际兑现了保障义务，自然没办法支持取消订单退保。如果是还没发生理赔，只是报了案还没走完流程，你可以先撤销报案，再按照流程申请取消，这种情况还有协商的空间。

如果是交了多年费的长期意外险，交了好几年之后才申请过一次小额理赔，想要取消退保的话，可以翻看一下自己手里的合同，看看现金价值的约定，部分长期产品支持按现金价值退保，但如果你已经拿到过身故或者全残这类全额赔付，合同会直接终止，也没办法再申请取消退保了。

给大家提个实用建议：如果你已经拿到理赔款，又觉得这份保障多余，可以等到保障到期之后不再续保就可以，不需要硬申请取消，反而容易白跑一趟浪费时间。如果确实觉得现有保障不符合需求，可以等到当前合同到期后，再根据自己的实际情况重新选适合的方案。

图片来源：unsplash

三.按需挑选适合方案

学生党群体预算有限，日常主要是上下学、寒暑假外出游玩的小意外风险，建议优先挑意外医疗保额充足、免赔额低的版本，不用追求过高的身故伤残保额，把预算花在实处就行。我身边有个读大二的女生，平时爱泡图书馆也偶尔跟朋友爬山，一开始跟风买了身故保额很高的计划，每年花的保费比意外医疗部分贵三倍，后来她退掉旧单重新选了侧重意外医疗的方案，保费降了一半，意外医疗保额反而提了不少，平时崴脚擦伤去校医院或者市区医院都能报，对她来说刚好够用。

刚工作没几年的年轻上班族，平时通勤靠电动车或者公共交通，偶尔出差跑业务，建议把交通类额外责任加上，适当提高身故伤残保额。毕竟这个阶段很多人是家里的主要收入来源之一，如果出了意外，也能留一笔钱帮家里兜底。有个做市场推广的小伙子，每天要跑好几个商圈谈合作，他选的时候加上了交通额外赔付，保费每个月只多花几块钱，保障就贴合了他天天在外跑的需求，比只买基础版实用很多。

上有老下有小的中年群体，建议结合自身已经有的其他保障，搭配足够的保额，预算充足可以选覆盖更多意外场景的计划，预算紧张就优先保住核心责任。比如家住县城的陈哥，今年四十岁，平时在建材市场帮人拉货搬货，本身已经买了重疾险，就是缺意外保障，他手头不算宽松，就选了基础身故加意外医疗的组合，保额能覆盖家庭三年的支出，意外医疗也能覆盖搬货磕碰、不小心摔倒之类的常见情况，保费每个月才几十块，不会给家用造成负担。

退休后的中老年群体，大多不怎么奔波，主要风险是日常走路摔倒、烫伤之类的小意外，建议重点关注意外医疗的报销范围，能不能报自费药、免赔额多少，不用纠结过高的身故保额。我邻居张阿姨今年六十二，跳广场舞的时候不小心摔过一次，之前没买对，自费的药一分都报不了，后来她退掉原来的单子，重新选了能报部分自费药、免赔额一百块的意外险，现在哪怕摔了碰了去医院，做个小检查拿点进口药，都能报不少，她自己掏的钱就少很多。

如果是平时经常参与户外骑行、徒步这类非高风险运动的朋友，买的时候要注意看责任里有没有覆盖这类活动，别买了之后出事才发现不在保障范围内。有个每周都骑近郊路线的车友，一开始没注意，买的普通意外险不保障业余骑行比赛，后来退掉重新选了覆盖这类业余户外活动的计划，虽然保费贵了十几块，但出去骑车心里踏实多了，也不用怕出意外得不到赔付。

结语

总的来说，取消意外险订单大多在刚投保、没发生理赔的犹豫期办理，打客服电话就能申请退款，只需要按要求提交相关资料即可，顺利的话能退回全款。如果已经走完理赔流程拿到赔付，那通常没办法取消订单。最后也提醒大家，选购意外险之前，得先结合自身年龄、经济状况、保障需求来选，侧重日常保障就优先考虑保障意外医疗的方案，更省心也更贴合需求。

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