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车险理赔中 车主与总经理发生争执
更新时间：2017-08-25 23:46
【摘要】车险理赔是常有的事，但是车主在面对理赔时，常常会发生很多不愉快的事。四川遂宁李女士称，她的爱车日前出险，太平洋财险遂宁分公司核赔后，理赔款迟迟不到账，而该公司对这一问题不予任何处理。更让她气愤的是，太平洋财险遂宁分公司总经理廖某在为她做车险理赔时态度恶劣，并与其发生争执。
今年2月，李女士驾车时不慎与他车相撞。4月11日，李女士将相关资料正式交至太平洋财险遂宁分公司柜台，由于该事故责任明确，定损较快，理赔款本应在1-2个工作日内到账，但李女士却直至4月25日才收到该款项。
李女士称，太平洋财险4月17日电话通知24000元理赔款打不进她的卡里之后，并未主动查找相关原因，而每次李女士主动询问，太平洋财险都以“继续等待”为由推脱。
我们了解到，李女士多次与太平洋财险沟通未果，无奈之下只能自己查找不能转账原因。在李女士的努力之下，最终发现该公司不支持信用卡转账，而在理赔时，太平洋保险并未告知该问题。
不得不提的是，由于一再收不到理赔款，李女士在与太平洋财险遂宁分公司总经理廖某沟通时，提出对方应对其损失被耽误负责任，而该经理态度恶劣，并表示，“你自己负责，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某随后竟与其发生争执，并声称“你去投诉就是了嘛”，然后扬长而去。
慧择提示：上文中李女士在车险理赔过程中的遭遇，给车险企业提了个醒，要加强保险服务质量管理，要充分保障好投保客户的合法权益。
今年2月，李女士驾车时不慎与他车相撞。4月11日，李女士将相关资料正式交至太平洋财险遂宁分公司柜台，由于该事故责任明确，定损较快，理赔款本应在1-2个工作日内到账，但李女士却直至4月25日才收到该款项。
李女士称，太平洋财险4月17日电话通知24000元理赔款打不进她的卡里之后，并未主动查找相关原因，而每次李女士主动询问，太平洋财险都以“继续等待”为由推脱。
我们了解到，李女士多次与太平洋财险沟通未果，无奈之下只能自己查找不能转账原因。在李女士的努力之下，最终发现该公司不支持信用卡转账，而在理赔时，太平洋保险并未告知该问题。
不得不提的是，由于一再收不到理赔款，李女士在与太平洋财险遂宁分公司总经理廖某沟通时，提出对方应对其损失被耽误负责任，而该经理态度恶劣，并表示，“你自己负责，有我什么事。”更出乎李女士意料的是，廖某随后竟与其发生争执，并声称“你去投诉就是了嘛”，然后扬长而去。
慧择提示：上文中李女士在车险理赔过程中的遭遇，给车险企业提了个醒，要加强保险服务质量管理，要充分保障好投保客户的合法权益。
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